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Panvel inicia vendas pelo facebook

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A PanVel Farmácias iniciou, há 15 dias, as vendas pelo bate-papo do Messenger (chatbot) no Facebook da rede, ampliando as opções de relacionamento com o cliente. Para Samir Mesquita, gerente de Novos Negócios do Grupo Dimed, a possibilidade de compra pela própria página do Facebook era uma das grandes demandas do público.

“Acreditamos que a facilidade de uso fará com que as pessoas, independentemente do seu perfil, adotem a prática de compras pelo chatbot da marca”, ressalta. Todos os produtos disponíveis para venda no e-commerce PanVel estarão igualmente presentes para venda via rede social.

A diferença, neste caso, é o diálogo com o atendente virtual ao efetuar a compra. “Além de responder se o item está à disposição no estoque, o robô direciona o cliente no processo de compras, questionando o número de unidades do produto que se deseja adquirir”, explica Mesquita. A PanVel está presente com 400 lojas nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.

Fonte: Redação Panorama Farmacêutico

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