Vaga: ANALISTA DE GOVERNANÇA DE TI JÚNIOR

A + A −

Código: 462430

Empresa: Grupo DPSP – Drogarias Pacheco São Paulo

Cargo: Operacional | Júnior

Descrição: Endereço:, – .

Responsabilidades da Oportunidade Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, fazemos isso todos os dias, com uma equipe especial que se dedica às pessoas, valoriza as diferenças e age sempre com respeito e eficiência.Acreditamos que a diversidade, equidade e inclusão são pilares essenciais na construção de uma cultura inclusiva e para caminharmos nessa direção, contamos com o +Plural, um movimento que nasce do compromisso de evoluir diariamente nossas ações inclusivas e avançar cada vez mais na representatividade de nossas pessoas nos cinco grupos prioritários: Pessoas com deficiência, Pessoas Negras (pretas e pardas), Mulheres (Cis e Trans), LGBTQIA+ e Geração Sênior (50+).Está claro que só falta uma coisa para completar esse time: VOCÊ! Que tal ser protagonista dessa história junto com a gente?Além de ser nosso cliente, você agora tem a chance de fazer parte do nosso time!Quais serão seus desafios?- Apoiar na aplicação das boas práticas de ITIL (biblioteca que garante os processos de ti) e outros frameworks de Governança de TI;- Auxiliar no acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs e SLAs) de serviços de TI;- Registrar, monitorar e dar suporte no ciclo de vida de incidentes, problemas, mudanças e requisições de serviço;- Colaborar na aplicação de políticas, normas e procedimentos de TI relacionados à Governança de Serviços;- Auxiliar na coleta de informações para auditorias internas e externas. (cobit – controles dentro de tecnologia);- Apoiar no cumprimento de requisitos de conformidade (LGPD, ISO 20000, ISO 27001, COBIT, etc.);- Apoiar no levantamento e análise de métricas para relatórios de desempenho de serviços;- Contribuir para o acompanhamento de níveis de serviço junto a fornecedores e times internos;- Auxiliar na identificação de desvios nos processos de governança e propor melhorias junto ao time;- Atuar como ponto de contato inicial em demandas relacionadas a Governança de Serviços.O que consideramos importante para que você faça parte do nosso time?- Conhecimento em boas práticas de ITIL e frameworks de Governança de TI;- Experiência no registro, monitoramento e suporte ao ciclo de vida de incidentes, problemas, mudanças e requisições de serviço;- Vivência em modelagem de processos e em GMO (Gestão de Mudanças Organizacionais);- Conhecimento em políticas, normas e conformidade de TI (LGPD, ISO 20000, ISO 27001, COBIT, etc.);- Domínio de Excel (nível intermediário a avançado);- Habilidade no uso do Pacote Office e familiaridade com ferramentas de IA aplicada à rotina de TI;- Capacidade de análise de indicadores de desempenho (KPIs e SLAs) e relatórios de serviços.O que é legal que você saiba:- Experiência em Power BI para análise e visualização de dados.Tipo de contrato: CLT;Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 08:00h às 17:48h (Atuação full presencial, com flexibilidade de horário);Local de Trabalho: Matriz – Vila Leopoldina (próximo ao Parque Vila Lobos / Estação Vila Lobos-Jaguaré).As diferenças fazem a composição da nossa receita! Aqui, todos são bem-vindos, porque o que mais importa é você ser quem realmente deseja ser.Se identificou?Então não perca tempo e embarque nessa com a gente!O Grupo DPSP valoriza a sua Privacidade e a Proteção dos seus dados pessoais. Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais no processo de atração e seleção, acesse nosso Aviso de Privacidade para Candidatos: https://dpo.privacytools.com.br/policy-view/zGOMqr6g4/0/policy/pt_BR?s=1726164242778

Cidade | Estado: São Paulo|São Paulo

Saiba mais