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CVV lança bot no Facebook Messenger para agilizar prevenção de suicídios

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Quando o assunto é saúde mental, a tecnologia pode atuar como uma ferramenta de auxílio. Nesta terça-feira (22), o Centro de Valorização da Vida (CVV) lançou, em parceria com o Facebook, um bot no Messenger que utiliza inteligência artificial para agilizar os atendimentos e priorizar quem busca informações sobre prevenção do suicídio, bem como informações sobre o CVV e seus canais de ajuda pela sua página na rede social.

Veja também: https://panoramafarmaceutico.com.br/2019/05/21/como-volkswagen-e-suvinil-ajudam-o-varejo-a-atender-o-cliente/

A experiência virtual busca resolver um dos principais desafios do CVV: facilitar o acesso a informações e aos seus canais de ajuda. Para acessar o bot, basta acessar a página oficial do CVV na rede social e clicar em “Enviar Mensagem”.

Adicionar tecnologia aos primeiros minutos do atendimento também ajudará o CVV a ganhar eficiência e economizar tempo de resposta. O bot possui respostas prontas para dúvidas administrativas, como, por exemplo, como se tornar um voluntário ou contribuir com a entidade. Para aqueles que estão procurando ajuda urgente, o bot no Messenger fornecerá informações e links para os canais de ajuda do CVV, nos quais encontram-se voluntários disponíveis para conversar, como o telefone sem custo de ligação 188, o chat no site do próprio CVV ou e-mail. Já para quem quiser saber mais sobre a organização ou quiser contribuir, o bot trará informações sobre o trabalho e a história do CVV, além de opções para doação.

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Fonte: Yahoo Brasil

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