Capacitar o profissional que atua no varejo farmacêutico para que possa oferecer seus serviços dentro da farmácia comunitária com qualidade, respeitando as normas e os regulamentos dos órgãos competentes. Além disso, fornecer o conhecimento básico que diferencia o profissional no momento do atendimento, que poderá orientar e direcionar o cliente/paciente para a melhor conduta em cada caso. Portanto, a capacitação nessa atividade torna-se um diferencial competitivo, além de ser uma ferramenta do processo de fidelização do cliente/paciente.