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Bruna Fallani, da Shopper 2B, apresenta um dado contundente para mostrar como o varejo farmacêutico ainda está distante do objetivo de cativar o cliente. Uma pesquisa com executivos e usuários de 360 marcas do setor mostrou que 80% das empresas avaliam que estão satisfazendo seu shopper. Mas apenas 8% dos consumidores acreditam que são bem atendidos. A especialista traz boas dicas para reverter esse cenário.
Contato: Bruna Fallani, fundadora da Shopper 2B. bruna.fallani@shopper2b.com.br
