Programas de fidelidade: uma oportunidade ignorada pelas farmácias?

Programas de fidelidade: uma oportunidade ignorada pelas farmácias?

📊 54% das farmácias não têm CRM ou programas de fidelidade (IFEPEC) E só 4% têm ao menos 50% dos dados atualizados! ➡estratégia fica menos assertiva

ORIENTAÇÃO EMPRESARIAL

O cliente não quer só preço

Ele quer ✔ confiança ✔ cuidado ✔conveniência

A base de tudo são os dados

Dados completos = segmentação inteligente + ofertas certeiras

Engajamento com lucro

Erro comum: desconto automático 😬 Certo: benefício por mérito e comportamento 💡Estratégias que funcionam: • pontos com validade • serviços como recompensa • cashback só em categorias com boa margem

Papel da equipe

Fidelidade ≠ dar  desconto Fidelidade = estimular hábito 💙 Equipe de vendas é chave!

Benefícios estratégicos

Melhor oferecer MAIS pontos em itens selecionados ➡ maior impacto e melhor margem