Vaga: Coordenador de CRM – São Paulo/SP/BR

A + A −

Descrição:

Resumo do Cargo:

O Coordenador de CRM será responsável por liderar a estratégia de gerenciamento de relacionamento com o cliente, visando aumentar a fidelização, a satisfação do cliente e impulsionar as vendas através dos canais digitais. Este profissional gerenciará campanhas de CRM, analisará dados de clientes e colaborará com diferentes equipes para oferecer uma experiência excepcional ao cliente.

Responsabilidades:

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos da empresa;
• Gerenciar e otimizar campanhas de e-mail marketing, SMS e outros canais digitais, garantindo segmentação eficaz e comunicação personalizada;
• Analisar dados de clientes e métricas de performance para identificar oportunidades de melhoria e engajamento;
• Colaborar com as equipes de lojas, marketing e atendimento ao cliente para garantir a integração das estratégias de CRM;
• Monitorar tendências de mercado e inovações em CRM para manter a competitividade da empresa;
• Criar relatórios e apresentações para a diretoria de marketing, demonstrando o impacto das iniciativas de CRM;
• Garantir a conformidade com as normas regulatórias relacionadas ao uso de dados dos clientes.

Outros requisitos:

Requisitos:

• Graduação em Marketing, Administração ou áreas correlatas; pós-graduação será um diferencial;
• Experiência prévia em CRM, marketing digital ou áreas relacionadas, preferencialmente no setor de varejo;
• Conhecimento de ferramentas de automação de marketing e análise de dados (ex: Google Analytics, plataformas de CRM);
• Habilidade em análise de dados e fortalecimento de relacionamento com clientes;
• Excelentes habilidades de comunicação e apresentação.

Competências Desejadas:

• Proatividade e capacidade de trabalho em equipe;
• Pensamento analítico e orientado a resultados;
• Adaptabilidade a um ambiente em constante mudança.

PROMOFARMA

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio estacionamento, Consignado, Desconto em produtos, Horário flexível, Participação nos Lucros ou Res, Seguro de vida, Vale-alimentação, Vale-transporte

Saiba mais