Prepare-se para se proteger de fraudes na Black Friday

Para evitar fraudes na Black Friday, que neste ano ocorrerá em 28 de novembro, o gestor de farmácias deve começar o planejamento com antecedência. A pouco mais de três meses para uma das principais datas do comércio varejista, chegou a hora de mitigar riscos e garantir um bom desempenho.

Segundo a ConfiNeotrust e a ClearSale, durante a edição de 2024 até o meio-dia do sábado seguinte, ocorreram 17,8 mil tentativas de fraude. O potencial impacto financeiro foi estimado em R$ 27,6 milhões, com um tíquete médio de R$ 1.550,66, o triplo do que costuma ser registrado em compras legítimas.

Apesar de o valor total das fraudes ter caído 22%, os especialistas alertam que os golpistas seguem ativos e cada vez mais sofisticados. “Segurança digital não é uma etapa final. É um processo contínuo que começa antes da primeira linha de código”, comenta o CEO da Conviso, Wagner Elias.

A alta circulação de dados financeiros, impulsionada por promoções e compras emocionais, torna o ambiente digital particularmente perigoso. “O consumidor está cada vez mais digital, mas ainda vulnerável. Datas comemorativas que movimentam o varejo, também são aproveitadas por fraudadores para aplicar golpes mais sofisticados”, afirma o diretor de autenticação e prevenção à fraude do Serasa Experian, Caio Rocha.

“Esses momentos são amplamente explorados por golpistas, que se aproveitam do apelo emocional para aplicar golpes com engenharia social ainda mais persuasiva”, acrescenta.

O que fazer para evitar fraudes na Black Friday?

Um dos primeiros pontos destacados por Elias diz respeito à previsão de riscos. “É como construir uma casa: você não espera que alguém tente invadir para depois instalar fechaduras ou câmeras”, argumenta.

Por isso, o executivo aconselha que o time da farmácia verifique constantemente as plataformas digitais da companhia para identificar e corrigir possíveis brechas de segurança. Outras dicas do especialista são:

• Ainda na fase de desenvolvimento dos sistemas, elenque a segurança como prioridade
• Faça ataques controlados para testar a possibilidade de penetração
• Integre ferramentas de proteção ao seu DevOps
• Capacite seu time de tecnologia com base em boas práticas de segurança
• Busque na internet perfis ou sites fakes da sua loja e tome as medidas necessárias para tirá-los do ar

Evite fraudes também na loja física

Não pense que as fraudes afetam apenas suas vendas digitais. Nesses períodos de alta demanda, é preciso redobrar a atenção também na loja física. Para pagamentos via Pix, sempre use sua maquininha. Quando a transação acontece por meio da chave, há a possibilidade de golpes como o do Pix agendado, em que o consumidor pode pedir o cancelamento antes da efetivação. Além disso, a dica é manter vigilância constante sobre as maquininhas. Golpistas podem trocar os aparelhos ou instalar dispositivos para roubar dados dos clientes.