Vaga: Analista de Cac Jr

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Código: 2766209

Empresa: Apsen Farmacêutica

Cargo: Júnior/Trainee

Descrição:
Descrição:

Realizar o atendimento aos clientes via telefone, e-mail ou chat, referente orientação sobre bulas, dúvidas técnicas, locais de compra, solicitação de literatura científica, solicitação de visita de representante;

Identificar e realizar atendimento adequado das queixas-técnicas referente aos produtos através do registro dos dados no sistema, e orientando ao consumidor como proceder;

Identificar e realizar atendimento adequado dos relatos de eventos adversos relacionados aos produtos distribuídos, registrando no sistema conforme o estabelecido em treinamento e em POP, com a finalidade de fornecer dados satisfatórios e obrigatórios para área de Farmacovigilância realizar o monitoramento da segurança dos produtos;

Acompanhar os contatos recebidos via sites institucionais/Infomed, através da ferramenta classificador de e-mails via sistema, com a finalidade de responder aos questionamentos e solicitações dos clientes externos;

Elaboração dos POP’s (Procedimento Operacional Padrão) da área em conjunto com os demais membros da equipe.

Outros requisitos:

• Desejável experiência prévia na indústria farmacêutica;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Conhecimento em Omni Plusoft será um diferencial.

Cidade | Estado: São Paulo | São Paulo

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