Capacitação centralizada assegura equipe de excelência

Qualificar equipes robustas já foi um desafio para o varejo farmacêutico. Hoje em dia, centralizar os conteúdos de capacitação tornou-se muito mais prático por meio de plataformas que possibilitam a realização dos treinamentos no local e no horário de preferência do colaborador.

A partir de sistemas como o Treinamento a Distância (TAD) do Cosmos Pro, é possível padronizar trilhas de conhecimento com diferentes tipos de conteúdo, incluindo texto, vídeo, imagens e documentos. O gestor pode estipular provas para calcular a absorção do material e acompanhar o desempenho de cada colaborador em tempo real.

“Ao centralizar o conteúdo em um único ecossistema digital, a farmácia assegura que todos os profissionais da equipe consumam a mesma informação, com procedimentos comuns mesmo quando a rede mantém múltiplas filiais”, afirma Filipe Costa, product owner do Cosmos Pro.

Pandemia foi porta de entrada e benefícios selaram permanência

De acordo com o executivo, a procura por esse módulo de capacitação aumentou especialmente a partir da pandemia. Mesmo com o arrefecimento dos casos de Covid-19 a partir de 2023, a solução mostrou-se uma alternativa rápida e acessível para replicar conhecimento.

“Utilizar ferramentas digitais resulta em ganhos financeiros significativos, uma vez que elimina custos com locação de espaço, hospedagem, transporte, entre outros fatores associados a cursos presenciais”, afirma o executivo.

Plataforma de capacitação permite clusterização de treinamentos

O TAD permite classificar os treinamentos de acordo com cargos ou níveis específicos. A ferramenta também oferece uma funcionalidade de interligação de temas, liberando os conteúdos somente após a conclusão de um módulo anterior. “O curso B só será disponibilizado quando o colaborador atingir a nota mínima necessária no curso A, viabilizando um fluxo de conhecimento em que etapas não sejam puladas”, explica.

Em paralelo, o gestor pode acompanhar a performance da equipe com base no percentual de finalização do curso e nas notas obtidas nas avaliações de conclusão.

Treinamento hierarquizado, monitoramento também

O monitoramento do uso da ferramenta também pode ser distribuído em diferentes níveis hierárquicos, permitindo acompanhar o andamento com dashboards padronizados. “O gerente de loja acompanha a evolução de seus colaboradores, enquanto o supervisor ou gerente regional tem uma visão mais ampla do desempenho de cada loja”, exemplifica o especialista.

O mesmo se repete com a liderança. Os diretores conseguem acompanhar de forma geral o percentual de conclusão por região, garantindo transparência em todos os níveis.

Desempenho pode ser parâmetro para promoção

Os resultados atingidos nos cursos podem ser usados como parâmetro de promoção. Essa é uma das finalidades para as quais um cliente da Procfit vem utilizando a plataforma.

Segundo Costa, a rede criou uma universidade corporativa utilizando a estrutura do TAD. Os treinamentos, atualizados com frequência, abrangem de procedimentos internos à utilização de ferramentas de produtividade e boas práticas da operação.

“O uso da plataforma como parâmetro de promoção engaja os colaboradores a consumirem o material. Além disso, serve como auxiliar ao RH no momento da avaliação e na análise da capacitação”, afirma.

Solução não está restrita às grandes operações

Apesar de especialmente interessantes para redes, as plataformas de treinamento a distância são aplicáveis a farmácias de qualquer porte. Isso porque o módulo serve como onboarding para novos colaboradores, garantindo que eles tenham acesso imediato a conteúdos relevantes da operação.

Módulo educacional ganhou versão mobile

Em 2025, a Procfit implementou no Cosmos Pro uma versão mobile do TAD. Com a atualização, os colaboradores passaram a ter a opção de acessar os conteúdos também por meio de dispositivos móveis, tornando as capacitações mais confortáveis e acessíveis. A partir do feedback dos usuários, a companhia segue atualizando e implementando melhorias.