Colgate anuncia descontinuação de creme dental Clean Mint
Produto foi pilar de polêmica junto à Anvisa e alvo de denúncia de consumidores
por Cesar Ferro em
e atualizado em
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Por meio de suas redes sociais, a Colgate comunicou a descontinuação do creme dental Clean Mint. Segundo a fabricante, a decisão foi incentivada pela investigação conduzida em atenção aos consumidores e à Anvisa.
Na publicação, a companhia reafirma que a pasta de dente “não apresenta problemas de qualidade” e aponta que atualmente pesquisa “os níveis de aromatizante do produto”. A empresa se dispôs a trocar o item por meio do seu site ou contato no WhatsApp (+55 11 97276-8642).
Confira a nota na íntegra
“A Colgate-Palmolive Brasil comunica que está descontinuando o creme dental Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint. O creme dental, cuja distribuição para as lojas foi interrompida no final de março, não apresenta problemas de qualidade. A decisão é incentivada pela investigação conduzida em atenção aos consumidores brasileiros e à ANVISA, tendo por objeto os níveis de aromatizante do produto.
Caso você perceba qualquer tipo de desconforto, irritação ou alteração incomum ao utilizar o produto, suspenda o uso imediatamente e entre em contato com o seu dentista. Em caso de qualquer insatisfação, estamos à disposição para trocar o produto por meio dos canais de atendimento indicados abaixo. https://www.colgatepalmolive.com.br/contact-us# ou pelo WhatsApp +55 11 972768642.”
Creme dental Clean Mint foi ligado a casos de “eventos adversos”
Entre 1º de janeiro e 19 de março, a Anvisa afirma que foram relatados ao menos 13 casos de “eventos adversos” após o uso do creme cental Clean Mint, da Colgate. Clientes mencionaram sintomas que variavam de inchaço nas amígdalas, lábios e na mucosa oral, sensação de dormência nos lábios e na boca, boca seca, gengiva irritada e vermelhidão.
Consumidores que sofreram com efeitos mais graves pronunciaram-se nas redes sociais, cobrando uma satisfação da empresa e alertando outros usuários. “Minha boca sangrava sem parar”, “Fiquei com tantas feridas que não consigo comer” e “Fiquei com bolhas na boca” foram alguns dos relatos encontrados em diversas publicações relacionadas à Colgate.
Produto passou por reformulação
O creme dental da Colgate teve sua formulação alterada em julho do ano passado, quando passou a utilizar o fluoreto de estanho no lugar do de sódio. Em maio, a fabricante afirmou que a substância é segura, tem seu uso autorizado e está presente em diversos produtos semelhantes ao redor do mundo.
Apesar dessas garantias, a companhia admitiu que “uma pequena minoria das pessoas pode apresentar sensibilidade a determinados ingredientes, como fluoreto de estanho, corantes ou sabores”, recomendando que os prejudicados parem de usar o produto.
Em maio, venda voltou a ser proibida
A venda do creme dental da Colgate Total Clean Mint foi suspensa pela segunda vez no último mês de maio. A proibição da Anvisa foi reestabelecida após a fabricante retirar seu recurso contra a interdição.
O veto da agência decorreu dos já citados relatos de reações alérgicas que ganharam as redes sociais. Em 27 de março, a agência havia determinado a suspenção das vendas do produto por 90 dias, ou seja, até o fim deste mês. Na época, a companhia entrou com um recurso no mesmo dia e obteve aval para manter a comercialização.
