Farmarcas guia associadas na transformação tecnológica do varejo

Buscando auxiliar suas mais de 1.700 farmácias associadas com a crescente competitividade do varejo farmacêutico, a Farmarcas tem apostado na implementação de ferramentas inteligentes de gestão nos PDVs.

A estratégia, voltada à modernização e ao fortalecimento das ações na operação, acompanha mudanças na forma como as farmácias se relacionam com seus clientes e busca antecipar demandas no atendimento. “O foco é entender melhor o comportamento do consumidor para evoluir a experiência dentro da loja”, afirma Marcelo Dantas, Diretor de Inovação e Tecnologia da Farmarcas.

“Nossa proposta é levar a inteligência de gestão para o dia a dia das lojas associadas, apoiando decisões e aprimorando a execução. Quando a operação ganha eficiência, o resultado aparece na ponta, com mais consistência no atendimento e mais qualidade na execução”, complementa.

Ferramentas da Farmarcas simplificam decisões de gestão

Edson Cruz, associado que lidera 22 unidades da Ultra Popular em Rio Branco (AC), compartilhou sua experiência com o suporte da Farmarcas. “Somos associados há nove anos e a evolução é perceptível. As ferramentas disponíveis nos ajudam diariamente na análise do mix ideal das lojas, além de trazer números e dados da região que apoiam decisões mais assertivas. Isso nos fez evoluir tanto tecnologicamente quanto nas decisões comerciais”, relata.

“O desafio é transformar processos em soluções escaláveis e usar tecnologia para gerar uma experiência melhor, tanto para o associado quanto para o consumidor”, explica Dantas.