iFood acelera vertical de farmácias com entregas super-rápidas

Presente em praticamente todas as categorias de entrega rápida, o iFood agora posiciona o canal farma como uma de suas prioridades estratégicas. Em entrevista exclusiva ao Panorama Farmacêutico durante o Abradilan Conexão Farma, o diretor comercial Guilherme Cozza detalhou a nova fase da vertical da empresa especificamente voltada ao setor.

Desde 2025 essa divisão passou a contar com uma estrutura 100% dedicada e uma equipe com mais de 100 profissionais nas áreas comercial e de marketing. A aposta tem gerado resultados expressivos. A companhia registrou um crescimento de 80% nos pedidos da categoria, além de uma alta de 43% no número de clientes em relação a 2024.

A expansão foi impulsionada pelo aumento da base de parceiros, como Farma Conde e Drogasil, que chegou a aproximadamente 20 mil lojas em todo o país, com presença em quase 900 cidades. O número é 30% maior em relação ao ano anterior.

iFood promove reestruturação na vertical farmácia

Para sustentar esse avanço, a vertical de farmácia passou por uma reestruturação profunda. Até o início de 2025 a categoria era tratada de forma adjacente  “Atualmente, temos executivos tanto para o atendimento de grandes redes como para o pequeno varejo, reforçando o caráter democrático do aplicativo”, afirma Cozza.

Segundo ele, o modelo de negócios atua como um facilitador digital, não como um concorrente. “O iFood não possui lojas próprias, estoques ou produtos exclusivos, atuando de forma complementar ao conectar o tráfego de usuários com o sortimento que a farmácia parceira já detém”, acrescenta.

O executivo também destaca o potencial de escala da vertical de saúde. Dos 65 milhões de usuários únicos que utilizam o ecossistema do iFood, apenas 2,2 milhões realizam compras de farmácia mensalmente. Para atrair e reter esse público, a empresa investe em alavancas de crescimento como o Clube iFood, um modelo de fidelização que gera maior frequência de compras e excelente retenção para os parceiros que aderem ao programa.

A expectativa para 2026 é acelerar ainda mais esse crescimento por meio de melhorias estruturais. “Isso passa pelo fortalecimento da modalidade Turbo com entregas em até dez minutos. Investir em logística ultrarrápida é fundamental, pois a ocasião de compra em uma farmácia está muito ligada à urgência e à confiança”, avalia o diretor comercial.

Tecnologia e crédito para as farmácias

Paralelamente à entrega, o iFood vem aprofundando o desenvolvimento tecnológico voltado para os lojistas, especialmente entre aqueles que não dispõem de vultosos investimentos em sistemas próprios.

“Por meio de parcerias com integradoras, a plataforma passou a oferecer um painel operacional robusto, pelo qual o varejista pode monitorar quebras de estoque, descobrir quais produtos os clientes mais buscam e não estão no catálogo, além de analisar a origem e os impactos financeiros de pedidos cancelados”, explica Cozza.

O executivo também adiantou um insight colhido durante o Encontro de Líderes na feira da Abradilan, referente à dificuldade que o pequeno varejo farmacêutico enfrenta para conseguir crédito. Cozza antecipa que o iFood absorveu essa dor do mercado e já está estruturando internamente soluções financeiras para o segmento.

“Como a plataforma já tem um histórico transacional diário com essas farmácias, torna-se muito mais fácil e seguro viabilizar linhas de crédito, a exemplo do que promovemos com restaurantes e mercados”, finaliza.