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A partir de uma plataforma baseada em inteligência artificial, a Inbenta viabiliza a comunicação omnichannel com clientes do varejo por meio de quatro módulos. Além de estabelecer canais de interação via chat, áudio ou ferramentas como o Messenger, a consultoria mapeia a base de consumidores por meio de seus hábitos e mecanismos de pesquisa. O diretor comercial Cassiano Maschio destaca as tendências que devem nortear esse novo modelo de relacionamento
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