Para promover uma forma de se relacionar com seus clientes mais digital e acessível, a rede de Farmácias Santa Branca realiza o ‘Farmacêutico Online’. Por meio do WhatsApp, foi criado um canal de comunicação onde é possível tirar dúvidas sobre medicamentos, dicas de saúde, além de realizar compras de forma online. O serviço já realizou mais de 10.000 atendimentos desde sua criação, em 2020.
De acordo com a farmacêutica Luciolla Bandeira, responsável pelo projeto, o serviço surgiu com a necessidade de continuar promovendo o atendimento de uma forma mais segura na pandemia. ‘Nossa rede viu a necessidade de um atendimento tanto para tirar dúvidas e esclarecer nossos pacientes, quanto para ser mais um canal de vendas de forma online e segura naquele momento mais difícil, realizado por um profissional farmacêutico devidamente qualificado’, explica a farmacêutica.
O serviço ‘Farmacêutico Online’ oferece gratuitamente informações de home care, atenção farmacêutica em atendimentos voltados para farmácia clínica e orientação sobre testes e serviços. ‘As informações são as mais variadas, desde dúvidas sobre medicamentos, orientação de posologias, até direcionamento de produtos para compras em todas as nossas unidades da capital e interior do Estado. Com nosso atendimento feito de forma online, tiramos dúvidas de pessoas que estejam em qualquer lugar do mundo’, finaliza Luciolla.
De acordo com a Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), a venda de medicamentos de forma online cresceu 56,8%, com um faturamento que chegou a R$ 2,8 bilhões em vendas. ‘Queremos estar mais perto dos nossos clientes, trazendo cada vez mais pluralidade nas nossas formas de comunicação e atendimento. O serviço online se intensificou na pandemia, mas sentimos que cada vez mais nossos clientes buscam esse formato’, explica Maurício Filizola, farmacêutico e presidente do Grupo Santa Branca.
Para solicitar o atendimento online, basta enviar mensagem para o número (85) 99848-4497, de 11h às 20h. Pelo Instagram (@farmaciasantabranca), também é possível encontrar informações de saúde e bem-estar e tirar dúvidas com farmacêuticos.
Sobre as Farmácias Santa Branca
Fundada em 1986, vivenciando o propósito de cuidar das pessoas, a rede de Farmácias Santa Branca vem crescendo e tornando-se parte da vida dos cearenses. Está presente em Fortaleza e região metropolitana, assim como no interior do Estado do Ceará, somando 19 lojas, uma distribuidora e um centro de distribuição. Conta com mais de 180 colaboradores que atuam em 8 municípios, oferecendo conforto e bem-estar aos seus clientes. Os seus proprietários e representantes legais, Laura Paiva e Maurício Filizola, que também são farmacêuticos, possuem a sensibilidade de ter uma visão privilegiada do próprio negócio e dos avanços do mercado como um todo.
Fonte: INVESTECE
