Total IP+IA oferece integração multicanal com IA

Com o avanço digital acelerado e o nível de exigência crescente dos consumidores brasileiros, o varejo vem enfrentando um desafio urgente – oferecer atendimento integrado e consistente entre lojas físicas, e-commerce e SAC. Nesse contexto, a Total IP+IA apresenta sua integração multicanal com IA.

O sistema conecta voz, chat, WhatsApp e e-mail, além de automatizar o pós-venda e monitorar a qualidade das interações com Speech Analytics. A implementação é personalizada, em fases modulares, e contempla integração com ERP, CRM e sistemas logísticos. O varejista pode começar com um módulo e escalar conforme a maturidade do projeto. 

“Nossa proposta é garantir redução de custo por contato, aumento de fidelidade e performance de vendas”, afirma Ariane Abreu, diretora de negócios de parcerias da Total IP+IA.

Integração multicanal com IA traz benefícios para o varejo

Ariane elencou alguns benefícios da integração multicanal com IA para as farmácias:

• Integração real de canais: o consumidor circula entre loja física, e-commerce e SAC sem ‘reiniciar’ o atendimento
• Pós-venda automatizado: a solução viabiliza o rastreamento de pedidos, status de entregas e promoções personalizadas
• FAQ inteligente para e-commerce: bots resolvem dúvidas simples e requerem intervenção humana apenas no caso de demandas complexas
• Speech Analytics: transforma ligações em dados acionáveis para treinar times e prevenir falhas
• Consultoria estratégica: A Total IP+IA acompanha a implantação, desenho da jornada e a capacitação para cada interação se tornar oportunidade

Diretora de negócios e parcerias: Ariane Abreu – ariane.abreu@totalip.com.br