Layout da farmácia: coloque-se no lugar do cliente

Para a especialista em varejo Regina Blessa, o desafio de gerenciar o layout da farmácia deve começar com um exercício simples – se colocar no lugar do cliente. Gestor, você já pensou na sua experiência ao fazer compras em um supermercado, calculando instintivamente o tempo que dedicará a essa tarefa e a rota para encontrar o que precisa? Um planograma da disposição dos produtos, com distinção bem definida entre balcão e autosserviço, pode ampliar a fidelização e ainda reduzir minutos desperdiçados pela equipe tendo que ajudar o consumidor a encontrar o que procura

 

Contato: regina@blessa.com.br e www.blessa.com.br