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Wílson de Oliveira, da ePharma, utiliza o termo Figital para descrever a tendência que move a atual jornada dos pacientes. Esse conceito resume a busca do consumidor pelo acesso à saúde por meio da praticidade dos canais online, que por sua vez devem assegurar uma maior personalização do atendimento presencial. O executivo destaca os desafios e barreiras dos provedores do setor para abraçar de vez essa nova era.
Contato: Wílson de Oliveira, diretor comercial & operações da ePharma. wdjunior@epharma.com.br
