Apps e entregas rápidas impulsionam o varejo digital

O salto expressivo segue como rotina no varejo digital e as farmácias continuam a pegar carona nesse movimento, com uma taxa de crescimento anual de 45,8%. Os dados foram apresentados pela Close-Up International durante a programação de painéis da Abradilan Conexão Farma 2026.

“O conceito desse gênero de venda no canal farma foi redefinido e hoje engloba todas as comercializações realizadas fora da loja física, impulsionado por aplicativos próprios, sites, compras via WhatsApp, superapps e marketplaces”, explica Vanessa Ribeiro, gerente de serviços e insights da consultoria.

A força dos aplicativos e da agilidade logística no varejo digital

O consumidor farmacêutico consolidou novos hábitos e o celular tornou-se o principal balcão de atendimento. O estudo sobre os canais de vendas digitais revela que os aplicativos próprios das redes são os grandes motores do avanço da categoria, com crescimento de 65,8% no último ano (comparativo 2024-2025). Correndo por fora, os superapps e marketplaces despontaram com uma impressionante alta de 118,3% no mesmo período.

Para os clientes, a conveniência é a palavra-chave. Cerca de 55% das vendas digitais hoje são efetivadas por meio do modelo “clique e retire”. A velocidade é um fator de sobrevivência no mercado – 90% das entregas são consideradas rápidas, variando entre 60 e 120 minutos, ou são resolvidas com a retirada imediata na loja. “As análises concluem que ter um aplicativo de excelência instalado no celular do consumidor e garantir alta velocidade na entrega são os pontos-chaves para o sucesso”, avalia Vanessa.

O fenômeno GLP1-1 e as categorias mais buscadas

Os medicamentos da classe GLP-1 (utilizados para diabetes e perda de peso) também puxam os resultados para cima. Esse segmento gerou mudanças significativas no varejo digital, passando a representar 54% de todas as vendas online dentro da categoria de medicamentos prescritos.

A digitalização avança rapidamente em outras frentes. Entre os medicamentos, tratamentos para o aparelho digestivo e metabolismo já registram uma penetração de 36,5%. Já em higiene e beleza, a subcategoria de cuidados com o cabelo lidera com 42,9%, seguida de perto pelos dermocosméticos, que alcançam 24,7% de participação no mercado online.

Geografia da digitalização

A adoção das farmácias digitais, no entanto, não acontece de forma uniforme no país. Grandes metrópoles, com mais de um milhão de habitantes, puxam a fila com uma penetração digital de 26,7%. Regionalmente, o Centro-Oeste (25,25%) e o Sudeste (24,52%) despontam como as regiões mais digitalizadas do Brasil, enquanto o Sul apresenta a menor penetração, com 16,30%.