Encontro Abrafad chega à décima edição com inovações

A Abrafad deu início nesta terça-feira, dia 5, à 10ª edição do Encontro Abrafad, no Espaço Immensità, na zona norte da capital paulista. A reunião, além de histórica por marcar uma dezena de eventos capitaneados pela associação, também ficará marcada pelo lançamento de dois projetos inovadores.

A entidade anunciou um programa de CRM próprio, intitulado Abralive, e uma plataforma de treinamentos e integração entre equipes, chamada Abramind. Ambas as soluções estão disponíveis para os gestores vinculados aos 33 grupos econômicos associados.

“Estamos mudando o jogo no associativismo farmacêutico. Nenhum outro agrupamento disponibiliza soluções como essa em larga escala”, comemora o diretor executivo, Nilson Rodrigues.

Confira mais detalhes dos lançamentos da Abrafad

Abralive leva o associativismo para o digital

A primeira novidade foi o Abralive. O CRM, desenvolvido em parceria com a Procft, será o “sistema nervoso” por trás da digitalização das farmácias associadas.

A iniciativa utiliza um data lake centralizado para integrar informações de estoque, vendas e comportamento do consumidor, o que permite o desenvolvimento de campanhas mais assertivas. Além disso, a plataforma oferece diversos benefícios aos consumidores.

“Por meio de um aplicativo unificado, os clientes acessam ofertas personalizadas, programas de cashback e serviços como telessaúde e até assistência funerária. Isso possibilita uma jornada de compra fluida entre o digital e o físico, além de um processo de fidelização do cliente tão amplo quanto poucas vezes visto”, afirma Marcelo Guidugli, CEO da software house e fundador e investidor do Cosmos Pro, divisão de negócios da Procift.

O sistema também automatiza comunicações via WhatsApp, a publicação de campanhas em redes sociais e o envio de notificações push, garantindo que as lojas estejam na dianteira do relacionamento com o cliente. “Agora, nossos grupos econômicos passam a dispor não só de um aplicativo próprio para vendas, como também de um sistema disruptivo que coloca o controle da jornada digital nas mãos dos gestores”, declara Ribeiro.

Abramind centraliza comunicação e treinamentos

Já o Abramind é uma plataforma de comunicação e educação voltada às equipes de loja. O projeto oferece treinamentos, mentorias e espaço para interação entre os colaboradores. Além disso, a plataforma pode hospedar conteúdos personalizados de cada rede e da indústria.

“O objetivo central é combater a fragmentação da informação e elevar o nível do atendimento ao consumidor final”, explica Marcos Kirejian, cofundador da Huboo.ai, que auxiliou no desenvolvimento da solução.

Um diferencial é a presença de um chatbot para auxiliar o usuário na jornada de aprendizagem, além da inclusão de agentes de IA para a execução de tarefas específicas, como gerar conteúdos para ações de marketing e responder dúvidas sobre o manejo da dor de cabeça, por exemplo.

Farmácias da Abrafad cobrem 65% da população brasileira

Segundo dados da IQVIA divulgados durante o encontro, a Abrafad está presente em 2.048 municípios, com 5.923 lojas ativas. Essa capilaridade representa uma cobertura de 139 milhões de habitantes, ou 65% da população brasileira.

Com faturamento de R$ 8,3 bilhões nos últimos 12 meses até março de 2026, a associação detém 12,7% da receita do varejo farmacêutico, desconsiderando as grandes redes. Com crescimento de 11,7% no período, a entidade avança acima dos 8% registrados nesse recorte.

“Resultados como este, aliados aos novos projetos anunciados no encontro, mostram como o associativismo está cada vez mais profissional”, comenta Caio Cipriano, gerente nacional de vendas do Aché.