IA ganha protagonismo nos bastidores das farmácias
Ferramentas apoiam decisões estratégicas e impulsionam ganhos de eficiência operacional
por Gabriel Noronha em 
Siga nosso canal O avanço das tecnologias e a evolução do próprio varejo farmacêutico têm ampliado a relevância das ferramentas de IA nos bastidores das farmácias. As informações são do portal Mercado & Consumo.
O tema tem gerado diversas discussões, como a realizada na última terça-feira, dia 16, na ESPM. O painel “Expectativas do Omniconsumidor vs Respostas dos Negócios e como a IA Mudou o Jogo (de novo)”, mediado por Marcos Gouvêa de Souza, fundador da Gouvê Ecosystem, reuniu Samuel James, vice-presidente do iFood, e Raphael Monteiro, diretor de digital e clientes da Panvel.
Operação da Panvel já se baseia em plataforma de IA
O executivo da varejista detalhou as abordagens utilizadas pela empresa gaúcha para implementar essas tecnologias em sua operação. Na Panvel, os sistemas apoiam decisões de precificação, abastecimento, logística e atendimento, além de prever a demanda por produtos e ajustar os níveis de estoque.
“A gente acredita que a IA está presente em toda a cadeia de valor, desde a precificação até o estoque, atendimento ao cliente e logística para entregar produtividade e eficiência”, afirma. Com a tecnologia, a ruptura de produtos em um ponto percentual e diminuíram em 15 dias o tempo de estoque ao longo de um ano.
Atualmente, com mais de 650 lojas físicas, a rede de farmácias também utiliza inteligência artificial para acompanhar pacientes em tratamento contínuo. A partir da análise de receituários, os sistemas identificam o momento mais provável para a recompra de medicamentos e enviam lembretes personalizados. A empresa projeta elevar a retenção desse público de 36% para 75%.
