TikTok Shop ganha força no varejo e chega às farmácias independentes

Enquanto o TikTok amplia sua influência sobre a jornada de compra dos consumidores, farmácias começam a utilizar a plataforma como canal de vendas. Desde março de 2026, a ItuFarma, rede com quatro lojas em Itu, no interior de São Paulo, utiliza o TikTok Shop para ampliar o relacionamento com os clientes e comercializar produtos por meio da plataforma.

Ao Panorama Farmacêutico, Claudio Sereia, proprietário da varejista, conta que aderiu a essa ferramenta pelas taxas competitivas, visibilidade da marca e pelo potencial de transformar vídeos em vendas.

“Até agora, já faturamos cerca de R$ 50 mil em apenas três meses e seguimos estruturando a conta para crescer ainda mais. Trabalhamos com vídeos de produtos, cupons de desconto e parcerias com influenciadores e afiliados”, revela.

Segundo o empresário, a aceitação tem sido positiva. “Os clientes valorizam ofertas, praticidade, vídeos demonstrativos e avaliações. Também utilizamos Instagram e Facebook para divulgação. Além disso, comercializamos nosso mix nos marketplaces Mercado Livre, Shopee, Amazon e Temu”, completa.

Sereia afirma que as categorias com melhor desempenho são beleza, cuidados pessoais, dermocosméticos, proteção solar e autocuidado. Apesar dos resultados, ele destaca os desafios da operação. “Os maiores são manter conteúdo relevante, acompanhar tendências, controlar custos e garantir bom atendimento. Também investimos na organização do estoque, separação, embalagem, expedição, integração de sistemas e consultoria”, conta.

TikTok amplia influência sobre o consumo

O advento do TikTok é reforçado por pesquisa da Opinion Box. A consultoria revela que 49% dos entrevistados utilizam a rede para conhecer novidades e 42% para buscar informações. Já 52% afirmam usar o aplicativo com mais assiduidade hoje do que há um ano.  

“Com mais de 91 milhões de usuários só no Brasil, o app tornou-se uma das principais fontes de entretenimento e informação, seja para se distrair, descobrir coisas novas ou se informar”, comenta Dani Schermann, CMO da Opinion Box.

Segundo a executiva, a plataforma já exerce influência direta tanto na formação de opinião como na experiência de consumo. “Mais do que uma rede de vídeos curtos, hoje o TikTok tem mudado o jogo para marcas, criadores de conteúdo e, claro, para os próprios usuários”, acredita.

Saúde e beleza são destaque

Especialista aponta oportunidades para o canal farma 

Para Fernando Ferreira, CEO da Retail Farma, o grande trunfo de plataformas como o TikTok é a eliminação do atrito na jornada de compra, permitindo que o consumidor adquira produtos sem sair do ecossistema onde busca entretenimento.

“Não é surpresa que os não medicamentos, como HPC e suplementação, liderem esse ambiente. São categorias altamente visuais e emocionais, impulsionadas pelo apelo estético imediato de rotinas de skincare e pela transformação de conceitos técnicos de saúde em pílulas de estilo de vida, gravadas por influenciadores do segmento, que já são seguidos por 41% dos usuários”, analisa.

O especialista afirma que esse movimento acende um alerta para o varejo tradicional. “Hoje, o criador de conteúdo atua como o verdadeiro consultor de beleza e prescritor de bem-estar. Se o setor se posicionar apenas como um ‘depósito de caixas’, perderá essa margem lucrativa para os canais digitais diretos”, afirma.

Ferreira comenta ainda que a grande oportunidade para o canal farma está em enxergar a plataforma não como concorrente, mas como um canal omnichannel para gerar tráfego e construir o desejo que será faturado no ponto de venda físico.  Para ele, o diferencial competitivo para as marcas tradicionais será superar a barreira da credibilidade. 

“Em um ambiente onde 55% dos usuários enxergam muitas fake news, os varejistas que unirem o formato dinâmico dos vídeos à transparência exigida pelo público e ao respaldo técnico de profissionais legítimos vão liderar o mercado com folga”, afirma. 

TikTok Shop cresce no comércio eletrônico

O estudo O Mapa da Busca no Brasil 2026, da Optimiza Marketing, mostra que o TikTok Shop já responde por 6,5% das finalizações de compras online no Brasil.

Embora o percentual ainda seja inferior ao registrado pelos marketplaces (46%) e pelas lojas oficiais das marcas (25,7%), o levantamento destaca que o resultado já chama a atenção do varejo digital.

Entre os consumidores da geração Z, o TikTok Shop supera o índice de finalização de compras pelo Instagram, refletindo a preferência desse público por concluir a compra sem sair da rede social.  

“O social commerce no Brasil ainda está em fase de experimentação, mas a curva é rápida, a exemplo do que ocorreu com o WhatsApp Commerce. Quem espera o canal amadurecer para testar geralmente chega depois de a concorrência já ter aprendido as lições mais caras”, afirma Júlia Neves, CEO da Optimiza Marketing, em entrevista ao Mercado&Consumo. 

O levantamento também mostra que o TikTok tem papel mais forte na descoberta de produtos, com 6,9% por meio de conteúdo orgânico e 4,6% via anúncios, do que na finalização das compras. O dado indica que, para parte dos consumidores, a plataforma funciona como vitrine, enquanto a conversão ocorre em outro canal.

A pesquisa aponta ainda que os baby boomers lideram a identificação de produtos em marketplaces (43%) e a finalização de compras nessas plataformas (58%). Segundo o estudo, consumidores dessa faixa etária costumam recorrer ao Google para validar informações encontradas em inteligência artificial e redes sociais antes de concluir a compra.

“Existe um preconceito de mercado achando que o consumidor 60+ não compra online. Marcas que tratam esse público como ‘não digital’ estão perdendo, na prática, um dos perfis mais fiéis ao marketplace no Brasil”, destaca Júlia.