Farmácias puxam crescimento na 99Compras

As farmácias estão no centro da nova fase de expansão da 99Compras. A empresa destinará R$ 100 milhões para acelerar a operação no maior polo econômico do país, posicionando a categoria de farmácia como uma vertical estratégica para o negócio.

Lançada há quatro meses em Goiânia (GO), a solução desembarca agora na capital paulista e em mais de 20 municípios da Região Metropolitana de São Paulo, incluindo polos como o ABC, Guarulhos, Osasco e Mauá.

O foco no segmento é sustentado pelos primeiros resultados do serviço – as farmácias já respondem por 28% das vendas na capital goiana e 22% na Grande São Paulo. Para impulsionar ainda mais esses números, a plataforma combina tecnologia, logística, inteligência de dados e o alcance de uma base de mais de 60 milhões de usuários do superapp da 99, conectando redes, farmácias associativistas e estabelecimentos independentes ao consumidor final. Redes como Nissei, Drogaleste, Ultrafarma, PromoFarma e Panvel já aderiram à plataforma.

Para desenvolver a categoria, a 99 estruturou uma estratégia dedicada às demandas do setor. Em vez de simplesmente replicar o modelo utilizado em outras verticais, como restaurantes, supermercados e pet shops, a companhia construiu uma abordagem própria, pensada para atender às necessidades dos consumidores, à rotina operacional dos estabelecimentos e às exigências do ambiente regulatório.

“Devido às particularidades do mercado farmacêutico, estruturamos uma operação que abrange desde equipes dedicadas ao desenvolvimento de produtos até o atendimento especializado e o suporte regulatório, sempre alinhada às exigências do setor”, afirmaTalita Poleto, líder da operação de 99Compras.

Canal complementar ou apoio para ingresso no e-commerce

A estratégia contempla tanto grandes redes comofarmácias independentes. Para as empresas de maior porte, o marketplace funciona como um canal complementar para ampliar as vendas digitais. “Atualmente, mais de 20% das vendas das redes associadas à Abrafarma já são realizadas por meio do canal digital, percentual que era menos de 5% antes da pandemia”, destaca Talita.

Já no caso das pequenas e médias farmácias, a proposta é reduzir as barreiras de entrada no comércio eletrônico. “A integração à plataforma fica sob nossa responsabilidade, permitindo que o estabelecimento comece a vender rapidamente, sem necessidade de arcar com elevados investimentos próprios e utilizando o estoque disponível nas lojas físicas”, ressalta.

Operação desenvolvida para o setor farmacêutico

Além dos medicamentos isentos de prescrição (MIPs), a plataforma comercializa produtos de higiene, beleza e cuidados infantis. Dentre os produtos mais pedidos, nutrição infantil lidera o ranking, seguida por higiene pessoal, testes de gravidez,fraldas, analgésicos e preservativos. No entanto, a venda de medicamentos exige protocolos específicos para atender às regulamentações do setor.  “Além disso, ouvimos o setor e todas as soluções que estamos desenvolvendo são construídas em conjunto com nossos parceiros comerciais”, reforça.

Logística é diferencial competitivo

A logística é apontada como um dos principais pilares do negócio. Aproveitando a ampla rede de farmácias e uma malha de 200 mil entregadores parceiros em São Paulo, a 99Compras alcançou um tempo médio de entrega de cerca de 24 minutos — desempenho decisivo para atender consumidores que necessitam de medicamentos com urgência.

Diferente do delivery de comida, cuja demanda se concentra nos horários de almoço e jantar, os pedidos em farmácias pulverizam-se ao longo de todo o dia e avançam pela madrugada. Para sustentar essa operação contínua, a empresa investe em inteligência logística e mapas otimizados para motocicletas, garantindo agilidade independentemente do horário.

“Identificamos automaticamente o melhor entregador para cada pedido, considerando fatores como trânsito, tempo de deslocamento e características das vias. Tudo isso utilizando a expertise em mobilidade que a 99 possui no setor de viagens por app, no qual é líder nacional em cobertura via 99Moto”, explica Talita.

Segundo a executiva, o foco vai além da entrega rápida: “O objetivo é construir um ecossistema que combine conveniência para o consumidor, segurança regulatória e geração de novos negócios para o varejo. Trabalhamos para potencializar o canal digital das farmácias, conectando os consumidores diretamente aos estoques dos nossos parceiros. Acreditamos que a combinação entre a expertise do setor e a tecnologia da 99 gera mais valor para toda a cadeia”, pontua.

Dados apoiam a gestão comercial

Além de gerar demanda, a plataforma fornece inteligência de mercado aos varejistas, permitindo o acompanhamento de indicadores como produtos mais vendidos, categorias em alta e oportunidades de ajuste de sortimento.

Mesmo em estágio inicial, a empresa afirma que os resultados superaram as expectativas. Diversas farmácias que nunca haviam vendido online passaram a utilizar a ferramenta e registraram crescimento expressivo no faturamento.

Já nas redes que contavam com operação digital prévia, o impacto também foi direto. “Em poucos meses, vimos parceiros aumentarem suas vendas online entre 20% e 30%, transformando a plataforma em uma importante fonte de receita incremental”, destaca a líder da operação.

Expansão prioriza crescimento sustentável

Os planos da 99Compras incluem ampliar gradualmente a cobertura geográfica da plataforma, incorporando novas cidades e novos parceiros farmacêuticos. Segundo Talita, a expansão será conduzida sem abrir mão da qualidade da experiência oferecida aos consumidores.

“Não abrimos mão da experiência em nome da velocidade. Nosso foco é crescer de forma sustentável, ampliando a cobertura geográfica, trazendo mais redes para a plataforma e continuando a investir em tecnologia e funcionalidades específicas para o setor farmacêutico”, finaliza.