DPSP concentra até 70% das vendas de canetas emagrecedoras no digital
Operação combina e-commerce, retirada em loja e entregas
por Gabriel Noronha em 
Siga nosso canal A DPSP, dona das redes Drogaria São Paulo e Drogarias Pacheco, anunciou que até 70% de suas vendas de canetas emagrecedoras acontecem por meio dos canais digitais.
Com mais de 1.600 lojas, o grupo utiliza a estrutura física para atender pedidos online, com opções de retirada e entrega. A operação exige ajustes em armazenamento, embalagem e transporte, além da integração entre dark stores, centros de distribuição e unidades para definir a origem de cada pedido.
Canetas emagrecedoras pressionam logística da DPSP
Na última milha, a entrega envolve operações com motoboys e recebimento em portarias, o que exige atenção às condições de armazenamento até a chegada ao consumidor.
“É uma categoria que ainda vai crescer muito no Brasil e toda a cadeia logística ainda não está 100% preparada para esse crescimento”, afirma Leandro Rocha, diretor de canais digitais da DPSP.
A companhia utiliza um sistema de gerenciamento de transporte (TMS), com tecnologia de frete rápido da nstech, para definir a rota e a modalidade de atendimento de cada pedido.
A retirada em loja também integra a estratégia omnicanal da companhia, permitindo que o consumidor faça o pedido online e conclua a compra presencialmente.
Para integrar os canais, a DPSP adotou um indicador único para as operações físicas e digitais. Assim, pedidos feitos pelo e-commerce e atendidos por uma unidade são contabilizados como vendas daquela loja.
DPSP planeja acelerar entregas nos canais digitais
A próxima etapa da estratégia é reduzir os prazos de entrega. Segundo Rocha, a estrutura de lojas permite avançar nessa direção e acompanhar modelos de atendimento em 10 a 15 minutos já adotados por empresas do setor.
“Com players do mercado que já entregam produtos de 10 a 15 minutos, a rede tem estrutura de lojas para caminhar nessa direção, usando a inteligência logística da Frete Rápido para identificar o caminho mais otimizado entre loja e consumidor, sem abrir mão do nível de serviço que sustenta a relação da DPSP com seus clientes”, afirma.
