Como as vendas digitais e a IA estão redefinindo o varejo farmacêutico

O varejo farmacêutico nacional passa por uma transformação sem precedentes nas vendas digitais. Anteriormente, a principal concorrência das pequenas e médias farmácias vinha das grandes redes físicas. Hoje, o mercado é disputado por plataformas massivas como Mercado Livre, iFood e Shopee.

Com as recentes mudanças na regulamentação de mercado, que agora trazem uma cláusula mais clara permitindo que marketplaces vendam medicamentos, a presença digital deixou de ser um projeto futuro e passou a ser uma necessidade imediata para a sobrevivência das farmácias.

Segundo Gabriel Ribeiro, CEO da Retail On e especialista em digitalização do Panorama Farmacêutico, o comportamento de compra do consumidor mudou drasticamente em direção à conveniência.

Diferente do e-commerce tradicional, onde o preço mais baixo é o principal fator de escolha, o cliente de farmácia valoriza a disponibilidade imediata de estoque, sistemas ágeis de ‘compre e retire’ e a garantia de entrega rápida.

Prova disso é que muitas farmácias no iFood aplicam taxas adicionais nos preços dos produtos em comparação à loja física e, mesmo assim, registram crescimento contínuo de vendas mês após mês.

▶️Assista ao episódio completo e entenda por que, no novo varejo farmacêutico, a digitalização deixou de ser apenas um diferencial para se tornar infraestrutura do negócio.