Com duas unidades, sete laboratórios e 81 funcionários, farmácia de manipulação reúne uma base de 100 mil clientes; a média mensal de medicamentos manipulados é de 5,4 mil produtos
Campinas – Com duas unidades em Campinas, uma no centro e outra no bairro do Cambuí, a Fórmula & Cia – Manipulação e Drogaria, completa em 2017, 28 anos de atividade. A empresa atinge a maturidade com uma média mensal de 5,4 mil produtos manipulados, entre medicamentos e cosméticos.
De acordo com o diretor e dono da farmácia de manipulação, Marcos Ebert, a meta para este ano, em razão da conjuntura econômica atual, é manter o mesmo faturamento de 2016, que ficou em torno de R$ 3,5 milhões.
Ebert lembra que mesmo no período forte da crise econômica que atingiu o país, o quadro de funcionários da empresa não foi só mantido, mas ampliado. Ele explica que foi necessário aumentar o número de farmacêuticos, para manter a qualidade dos produtos manipulados, e em respeito aos clientes.
Equipe
Qualidade de gestão, pessoal qualificado e treinamento constante dos profissionais estão entre as práticas da empresa, destaca Ebert. A Fórmula & Cia conta com uma equipe de 81 colaboradores.
Desse grupo, 50 são técnicos de farmácia e auxiliares técnicos, que atuam diretamente nos laboratórios com a manipulação de produtos; 22 atuam no setor administrativo, atendimento nos balcões e no sistema 0800, motoqueiros próprios para a entrega de medicamentos; e nove farmacêuticos.
A empresa tem sete laboratórios, que fazem o atendimento para as duas unidades, onde são produzidas cápsulas, soluções orais, modulação hormonal e fórmulas dermatológicas e cosméticas.
Qualidade
“A gente manteve a equipe, e até trouxemos mais farmacêuticos, para aprimorar e melhorar a produção. O mercado não está favorável, mas a gente conseguiu manter o movimento e a nossa estrutura porque acreditamos numa retomada do país”, afirmou Ebert.
Para manter a qualidade dos produtos, o diretor conta que é realizada uma “carga” anual de treinamento Existe uma carga anual de treinamento. “Tudo isso, claro, é remunerado com horas extras”, explica.
Segundo Ebert, os constantes treinamentos e atualizações são necessários diante das novidades oferecidas no mercado. “Sempre tem coisas para aprender, para serem desenvolvidas e para melhorar. E a gente sempre quer que a nossa equipe, além de motivada, esteja preparada para atender as necessidades e os desafios que o mercado nos apresenta”, justifica Ebert.
A farmacêutica e diretora técnica da Fórmula &Cia, Márcia Piva, acrescenta ainda um outro ponto importante: que a orientação dos profissionais farmacêuticos aos clientes. Segundo Márcia, a chamada “Atenção Farmacêutica” é outro fator relevante para o reconhecimento da qualidade e confiabilidade da empresa.
“Nossa equipe de nove profissionais farmacêuticos está capacitada para essa tarefa, inclusive orientando e tirando possíveis dúvidas dos clientes durante o período de tratamento”, acrescenta Márcia.
Ela destaca, entre as novidades, a individualização do medicamento por meio de comprimido orodispersível, que se dissolve rapidamente na saliva, sem a ingestão de água, é uma dessas novas possibilidades, antes apenas acessível na indústria farmacêutica e que agora também acessível para a manipulação. Outras formas de apresentação de medicamentos manipulados, como os em forma de gomas flavorizadas nos sabores laranja, morango ou chocolate, ajudam a diminuir o sabor amargo de alguns medicamentos, proporcionando assim uma adesão mais fácil, principalmente por parte do público infantil.
Anvisa
Ebert explica que cerca de 95% das matérias-primas utilizadas no produtos, sejam medicamentos ou cosméticos, são importadas. “O Brasil não é um produtor significativo de matéria-prima farmacêutica, então mais de 95% são importadas. Nós usamos as distribuidoras de matérias-primas, que são empresas que fazem essa importação. Todas elas são habilitadas pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), e constantemente certificadas”, destaca o executivo.
Ele disse ainda que, após o laudo da Anvisa, realiza outras duas checagens.
“Verificamos a qualidade desses produtos antes de usá-los para fazer os medicamentos. Toda matéria-prima que chega aqui é enviada a um laboratório terceirizado que faz os exames mais sofisticados para comprovar a qualidade e eficácia. E um laboratório nosso analisa para ver se aquela matéria-prima está boa e dentro dos parâmetros que são exigidos para que a medicação faça efeito esperado.”
A Fórmula & Cia disponibiliza orientação farmacêutica e tirando possíveis dúvidas de seus clientes durante o período de tratamento.
Personalização
A empresa mantém um histórico da clientela em uma base de dados com cerca de 100 mil nomes, só nos últimos dois anos. São receitas e uso da medicação manipulada. Segundo Ebert, são atendidos aproximadamente 3.500 pessoas por mês nas duas unidades.
“O medicamento manipulado é um medicamento personalizado. Ao prescrevê-lo, o médico analisou todas as características e faz uma receita para nossa manipulação. Essa receita médica pode ser por um prazo determinado, ou de uso em apenas uma vez, ou ainda a possibilidade de uso por quatro meses ou por períodos contínuos. Isso tudo tem que ser levado em conta”, lembra Ebert. “Temos isso na nossa base de dados, isso ajuda se a pessoa perder a receita.”
Em caso de o médico determinar a continuidade do tratamento, conta Ebert, o cliente pode até pedi-lo via 0800 pois a farmácia terá a ficha e vai saber qual a medicação a repetir. “A equipe farmacêutica vai poder consultar arquivos e orientar sobre a maneira adequada para tomar a medicação.”
Milton Paes
Fonte: Jornal DCI – SP
