IA ajuda na análise de crédito pelo WhatsApp

O WhatsApp já se tornou um instrumento fiel do gestor do varejo para lapidar a jornada de vendas. Mas a ferramenta pode ajudar o empreendedor também na análise de crédito dos clientes, com apoio da inteligência artificial.

Uma solução desenvolvida pelo Serasa Experian permite consultar essa informação, além de receber recomendações personalizadas de parcelamento e até iniciar o processo de pagamento via PIX, com o Open Finance.

Como a análise de crédito funciona na prática

Com o uso de IA generativa, basta o empreendedor iniciar uma conversa com o agente pelo WhatsApp e indicar seu potencial cliente para ter acesso aos principais recursos:

• Consulta às condições de crédito, incluindo o score, do cliente que deseja comprar a prazo
• Recomendação das condições de venda com IA, comlimite de crédito recomendado, número ideal de parcelas e risco de inadimplência
• Início imediato do pagamento via PIX, com agendamento das parcelas futuras e acompanhamento do status da transação em tempo real

O agente recomenda condições de pagamento mais adequadas e reduz o risco de inadimplência, tornando o processo de venda mais simples, mesmo para quem não tem tempo ou familiaridade com ferramentas complexas.

“Nosso maior objetivo é apoiar as pequenas e médias empresas em sua jornada empresarial, possibilitando uma experiência fluida e focada em apoiar o empreendedor para vender mais e com menos risco”, explica o vice-presidente de pequenas e médias empresas do Serasa Experian, Cleber Genero.

Além de apoiar com inteligência aplicada na tomada de decisão sobre as vendas a prazo, o agente de IA conversa diretamente com os compradores e emite e registra os meios de pagamentos com iniciação PIX. Futuramente, a ferramenta deverá registrar a duplicata eletrônica e também atuar no controle automatizado dos lembretes e dos recebimentos, chegando até a negativação se for necessário.