Dentro de qualquer empresa, é natural encontrarmos diferenças entre os colaboradores quando se comprara os níveis de engajamento e entrega. Dois perfis que se destacam são o profissional nominal e o autêntico.

Mais do que rotular, o desafio está em olhar com sensibilidade e estratégia para esses padrões, buscando desenvolver pessoas e fortalecer equipes. “Porém, é importante saber também reconhecer quando o ciclo de alguém na empresa chegou ao fim”, explica Leandro Curado, CEO da Farmacon.

Estar e ser caracterizam diferenças entre os colaboradores

Mas o que, de fato, estabelece as diferenças entre os colaboradores? O profissional nominal é aquele que, apesar de estar presente fisicamente, demonstra pouca conexão emocional com o trabalho. “Ele executa suas tarefas, mas não tem iniciativa, não busca crescimento e muitas vezes apenas cumpre tabela”, explica Curado. Segundo ele, isso pode acontecer por vários motivos, como a falta de clareza de propósito, frustrações não tratadas ou mesmo um desencaixe cultural.

Já o colaborador autêntico é aquele que se entrega com verdade, se envolve com os valores da empresa e busca contribuir de forma ativa. “Ele não é perfeito, mas está em constante movimento, aprendendo, se adaptando e propondo melhorias. É aquele profissional com quem você sabe que pode contar”, ressalta o CEO.

E se o nominal estiver apenas perdido?

É aí que entra o papel humano do líder. “Antes de pensar em desligamento, é essencial conversar, ouvir, entender a raiz do comportamento. Muitas vezes, uma pessoa que hoje está apática, já foi engajada e só precisa de direção, apoio e confiança”, alerta o especialista.

Algumas atitudes práticas, desde que adotadas com respeito, podem ajudar a resgatar um colaborador nominal.

Converse com clareza e empatia – Dê feedback honesto, mas acolhedor. Deixe claro que você acredita no potencial dele, mas que mudanças são necessárias

Ofereça oportunidade de desenvolvimento – Treinamentos, novos desafios e acompanhamento mais próximo podem fazer a diferença

Alinhe propósito e cultura – Ajude o colaborador a entender como o trabalho dele impacta o todo. Sentir-se parte é um poderoso motivador

E quando não há mais conexão?

Nem toda jornada é eterna. “Quando o colaborador continua distante, resistente e descomprometido, mesmo após tentativas sinceras de desenvolvimento, o mais respeitoso a fazer pode ser o desligamento”, avalia Curado.

“E aqui vai um ponto importante: demitir alguém também pode ser um ato de cuidado, desde que haja ética, dignidade e acolhimento. Muitas vezes, é justamente fora daquele ambiente que a pessoa vai reencontrar sua motivação, sua identidade e sua melhor versão”, acrescenta.

O que empresas conscientes têm feito?

Empresas que cuidam de gente com estratégia e coração têm apostado em:

• Ciclos de feedback humanizado, com foco em crescimento e escuta
• Planos de desenvolvimento individual, levando em conta o ritmo e o perfil de cada colaborador
• Cultura forte e transparente, para que todos saibam o que se espera e onde podem chegar
• Desligamentos cuidadosos, sempre com respeito, suporte emocional e portas abertas

No fim, tudo é sobre pessoas

“Quando falamos em gestão de pessoas, estamos falando sobre cuidar. Sobre enxergar além do cargo, além da meta, além da produtividade. O grande desafio do empresário moderno é unir resultado com respeito e performance com empatia. Afinal, mais importante do que quem está na empresa, é quem está presente de verdade”, finaliza Curado.

O “êxodo urbano”, a troca das grandes capitais por cidades menores em busca de qualidade de vida, vem impulsionando o chamado varejo hiperlocal. Esse movimento atende à crescente demanda por soluções que sejam ágeis e acessíveis, alinhadas ao estilo e às expectativas dos novos consumidores.

O fenômeno parte da premissa de que tanto clientes quanto empresas olham para o que está próximo, pensando localmente e priorizando a conveniência e as oportunidades, respectivamente. “O futuro do varejo será cada vez mais descentralizado e conectado. As lojas não precisam ser grandes, mas sim convenientes e adaptadas às necessidades do entorno”, ressalta César Baleco, CEO da IRRAH, grupo de tecnologia especializado em soluções para o setor varejista.

Pequenos negócios são impulsionados pelo varejo hiperlocal

Segundo o executivo, o varejo hiperlocal também está associado ao crescimento dos pequenos negócios no Brasil, que representam a maioria das empresas abertas recentemente. Ao longo de 2024, segundo levantamento do Sebrae com dados da Receita Federal, mais de 3,3 milhões de novas empresas surgiram no país. Deste total, 3,2 milhões são MEIs, micro ou pequenas empresas.

Para Baleco, essa transformação tende a ficar ainda mais acentuada. Durante a pandemia, 72% dos brasileiros passaram a priorizar pequenos negócios, e 80% afirmaram que continuarão incentivando estabelecimentos locais, de acordo com pesquisa da Accenture. “A tecnologia no varejo deixa de ser apenas um facilitador para se tornar um diferencial estratégico”, enfatiza.

Consumidor conectado

E as formas de utilizar esse diferencial são inúmeras. “Não podemos esquecer que o consumidor está próximo, mas também está conectado. E, apesar de mais propício a comprar de quem está perto, enfrenta uma concorrência esmagadora no universo virtual. Diante disso, é necessário que os comerciantes locais lancem mão das tecnologias existentes hoje para se sobressair”, observa.

Para cativar o seu público e vencer a concorrência no mundo tecnológico, existem ferramentas acessíveis hoje no mercado que, por exemplo, automatizam campanhas e atendimentos. “Imagine lançar uma campanha digital para atrair pessoas que ainda não conhecem sua loja. Você pode oferecer descontos exclusivos. Para os clientes que já frequentam, é possível incentivá-los a se inscrever em seu canal online para receber novidades, promoções e atualizações, estimulando compras mais frequentes”, finaliza.

O investimento em mídia paga ganha protagonismo nas estratégias de marketing digital do varejo. De acordo com pesquisa da agência de publicidade e propaganda 8D Hubify, envolvendo 353 pequenas e médias empresas com até 200 funcionários, esse gênero de campanha foi eleito o caminho mais vantajoso para projeção das marcas. As informações são do Portal da Comunicação.

A técnica de marketing digital foi a que mais rendeu retornos para 28,6% das companhias participantes e ocupou a planilha de investimentos de 28,5% delas. Do total de empresas participantes, 26,7% ainda afirmaram que preferiram adotar a prática com o intermédio de uma agência terceirizada.

O ranking de estratégias mais rentáveis, de acordo com a pesquisa, reúne inbound marketing (14,8%), redes sociais (13,3%), marketing de CRM (9,8%), branding (5,3%), marketing de conteúdo (4,8%), SEO (4,5%), eventos online (2,8%) e marketing conversacional (2,5%).

“A preferência pela mídia paga é fácil de ser explicada. Ela é a estratégia que trabalha melhor no fundo de funil, ou seja, impulsionando vendas entre aqueles consumidores que estão próximos do momento da compra”, explica Fabio Duran, CEO da 8D Hubify.

Grandes empresas também investem em mídia paga

Outra corrente da pesquisa ainda abordou 109 grandes empresas para entender se as estratégias se diferem das demais companhias. O resultado foi que 44% delas revelaram investir entre R$ 100 mil e R$ 300 mil por mês na prática, enquanto 14,7% contam com uma verba que varia de R$ 50 mil a R$ 100 mil.

“Há ainda muito espaço para que o marketing digital cresça, na medida em que a comunicação geral da população também se amplia por meio da internet. As agências entenderam esse movimento e estão apostando em serviços especializados cada vez mais integrados”, conclui.