As decisões em torno do mix ideal para farmácias simbolizam uma das transformações mais significativas do setor nos últimos anos. Se antes a escolha do portfólio não apresentava tanta relevância, hoje se tornou um dos principais fatores que determinam o sucesso ou fracasso de um estabelecimento.
Essa crescente necessidade de encontrar o mix ideal tem como impulsos, principalmente, o acirramento da concorrência e a mudança no comportamento dos consumidores. No passado, os clientes estavam habituados a frequentar as lojas apenas em função da proximidade geográfica ou de uma relação de confiança com o farmacêutico, que conhecia suas necessidades. A espera por um medicamento, por exemplo, era considerada normal, já que em muitas localidades a oferta de PDVs era menor.
Porém, com o aumento da quantidade de farmácias – hoje, é possível encontrar unidades a menos de 200 metros de distância umas das outras –, a postura do consumidor mudou. O cliente não tem mais tempo ou paciência para esperar. Ele quer a solução imediata. Caso não encontre o produto que busca, ele não hesita em migrar para a concorrência. Isso exige dos varejistas uma reorganização de suas operações e, principalmente, uma atenção redobrada para o portfólio.
Mix ideal para farmácias tem tecnologia como aliada
Encontrar o mix ideal para farmácias já não é uma tarefa simples. A disponibilidade de produtos é ampla e as preferências de consumo variam de acordo com a localização e o perfil demográfico. A boa notícia é que, hoje, a tecnologia oferece ferramentas poderosas para ajudar os varejistas a tomarem decisões mais assertivas. O uso de dados de mercado e a análise estratégica das informações vêm se tornando um diferencial competitivo crucial.
Uma das ferramentas mais avançadas para atender a essa demanda é o Bússola da Febrafar. A plataforma orienta, de forma estratégica, o portfólio de produtos, permitindo uma análise aprofundada do mercado farmacêutico em diferentes regiões.
O Bússola utiliza uma grande diversidade de dados de mercado, como os fornecidos por Close-Up International e IQVIA. Esses indicadores são usados para analisar o desempenho dos produtos em uma determinada região e compará-los com os perfis e as demandas dos consumidores locais. A partir dessa análise, fornece insights valiosos sobre quais produtos devem ser priorizados e quais podem ser removidos do portfólio.
Além disso, é possível estabelecer comparativos entre as farmácias, identificando pontos fortes e áreas de melhoria no mix de produtos. A ferramenta também ajuda a reduzir a ruptura de estoque, otimizar estratégias de precificação e melhorar a exposição dos produtos. Como resultado, as farmácias conseguem incrementar vendas e fidelizar clientes, criando uma experiência de compra mais satisfatória e alinhada com os interesses da sua audiência.
Exemplos de bom uso de dados
O uso de ferramentas para encontrar o mix ideal para farmácias não deve se limitar à simples identificação de quais itens devem estar disponíveis. Com as informações fornecidas, o varejo pode implementar uma série de ações estratégicas, como:
- Ajuste de estoque: identificando a demanda em uma região específica, as farmácias podem ajustar seus estoques de acordo com as preferências dos consumidores locais, evitando a falta de itens populares e o excesso de produtos com baixa rotatividade
- Ajuste de preço e promoções: também é possível que as farmácias revisem suas estratégias de precificação, de modo a torná-las mais competitivas e atraentes. Isso pode incluir o lançamento de promoções específicas ou reduções no preço conforme a movimentação do público e da concorrência
- Melhor exposição dos produtos: A análise de dados possibilita otimizar a disposição nas prateleiras, de forma a facilitar o acesso aos itens mais procurados, simplificando a jornada de compra
- Ações de fidelização: Com um mix de produtos mais alinhado às necessidades dos consumidores, as farmácias têm maior potencial para aumentar a fidelidade. Estratégias como programas de recompensas e promoções exclusivas podem ser implementadas para reter a clientela
Embora a tecnologia ofereça grandes oportunidades para otimizar o mix de produtos, é essencial que o varejo farmacêutico conte com a estrutura necessária para interpretar e aplicar os dados corretamente. O simples uso da ferramenta não garante sucesso. É preciso ter equipe capacitada e disposta a utilizar essas informações de forma estratégica, além de estar preparada para implementar mudanças em seu portfólio.
