No Brasil, os estabelecimentos comerciais com clientes mais fiéis são os restaurantes, seguidos de postos de gasolina, segundo um estudo da Visa, com base no uso de cartão de crédito no primeiro trimestre de 2017.
Os fregueses considerados fiéis fizeram três ou mais compras no mesmo local no período de janeiro a março.
“Traçamos esses padrões para ajudar os clientes a ganhar recorrência”, afirma Rodrigo Santoro, diretor da Visa Performance Solutions.
Nas livrarias, que têm a menor fidelidade entre os sete tipos de estabelecimentos analisados, 73% compraram algo apenas uma vez. As lojas de departamento também tiveram recorrência baixa em relação a outros serviços.
Fonte: Folha de S. Paulo
