A Rede de Farmácias Indiana reinaugurou na última quinta-feira (28) a unidade que fica em frente ao Mercado Municipal, no centro de Governador Valadares. Para proporcionar um atendimento ainda melhor aos clientes, a loja, que já funcionava 24 horas, foi ampliada. O número de vagas de estacionamento e o mix de produtos também aumentou, além de terem sido feitas novas contratações de profissionais, para suprir a demanda de atendimento. Na ocasião, o padre Luiz Márcio, da Catedral de Santo Antônio, esteve no local para ministrar a bênção.
A supervisora comercial da Rede de Farmácias Indiana, Alba Valéria, conta que a empresa identificou a necessidade de fazer a ampliação física. Por seguir um modelo de padrão drugstore, o mix de produtos teve um acréscimo – são mais de 20 mil itens. Além disso, ela ressaltou a oportunidade de ofertar mais vagas de trabalho.
‘A gente viu a necessidade de ampliar as nossas lojas e prestar um atendimento melhor aos nossos clientes. Fizemos duas grandes ampliações, na loja que fica em frente ao Mercado Municipal e na loja do Santo Agostinho, para ter um mix completo e atender às necessidades. Nós tivemos ampliação grande em nosso mix e hoje temos a linha pet, a linha de cirúrgico, linha infantil de brinquedos, linha de dermocosmético. Conseguimos trazer isso para as duas lojas. Também contratamos mais colaboradores, pois é uma oportunidade de empregar mais pessoas. Então, a gente contrata mais balconistas, operadores de caixa e perfumistas, para aumentar a capacidade de atendimento também’, disse.
A rede de farmácias Indiana tem mais de 86 anos de existência e possui mais de 135 unidades espalhadas pelos estados de Minas Gerais, Bahia e Espírito Santo. A cidade de Governador Valadares é uma das mais importantes na expansão da rede. Segundo Alba, a cidade terá a 18ª unidade, que será inaugurada em dezembro deste ano na BR-116, no bairro Vila Rica.
José Vicente Sampaio é supervisor geral da Rede de Farmácias Indiana e está muito envolvido no trabalho de expansão. Ele destaca que a reformulação da loja acontece pensando no atendimento aos clientes. ‘A reformulação veio a pedido dos nossos clientes. Nós temos essa loja que funciona 24 horas, mas tinha uma área mais restrita. Resolvemos ampliar, dobramos o tamanho do estacionamento e fizemos uma loja mais bonita e aconchegante, com um mix bem maior. Isso é importante, pois a resposta dos clientes é muito satisfatória. Além de termos um mix maravilhoso, temos uma equipe em condições de atender da melhor maneira possível, todos bem treinados. Sempre primamos por isso em nossas lojas.’
O gerente farmacêutico Saulo Chavez diz que não foi ampliada só a parte física da farmácia, mas também os serviços prestados. De acordo com ele, foram feitas mais contratações e a loja tem agora 46 profissionais para poder atender toda a demanda de trabalho. ‘A Indiana sempre pensa no bem-estar do cliente, por isso fizemos uma ampliação física. A loja ficou maravilhosa e aconchegante. Temos mais vagas de estacionamento, que era um pedido dos clientes, e aumentamos também os serviços farmacêuticos. Hoje já podemos fazer vários testes rápidos, como o de covid, hemoglobina glicada, dentre outros. Agora vamos começar a disponibilizar o serviço de vacinação [não a de covid]. Tivemos que fazer mais contratações por causa da ampliação e hoje temos aqui na loja um efetivo de 46 colaboradores. A loja fica em um local estratégico, em frente ao Mercado Municipal, no coração de Valadares. Ela funciona 24 horas, é uma loja pioneira nesse horário de atendimento e fica aberta o tempo todo para atender à população valadarense.’
Vitor Evangelista é farmacêutico responsável e ressalta que nas 24 horas de funcionamento tem um farmacêutico para dar suporte no atendimento e realizar, se for preciso, os atendimentos aos clientes nas salas de atenção farmacêutica. ‘A importância do farmacêutico é bem clara. Ele cuida dos pacientes, pois a Indiana é o lugar de quem cuida. A gente promove a orientação aos pacientes sobre o uso correto e racional dos medicamentos, tentando alcançar resultados que melhorem a qualidade de vida das pessoas que aqui entram. Eu sou o farmacêutico responsável e revezo o horário com mais três – Saulo, Ananda e Gabriela. Conseguimos ter um farmacêutico na loja em todos os momentos para atender à população da melhor forma possível, inclusive nos finais de semana e em todos os horários.’
Fonte: Diário do Rio Doce
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