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Para o consultor Eduardo Terra, os avanços da digitalização nas farmácias são inegáveis. Mas será que o setor está indo além da mera venda por canais online? Com base na experiência como conselheiro de empresas do varejo farmacêutico, o especialista ressalta que esse conceito deve se estender a toda jornada do consumidor, desde o momento em que ele recorre a fontes do mundo digital para tomar a decisão de visitar o ponto de venda. E ele traz outro alerta: de nada adianta um e-commerce de excelência se a loja ainda estiver na era analógica
Contato: Eduardo Terra, presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo. eduasterra@gmail.com
