Aprenda a usar as redes sociais para impulsionar receita

Pequenas e médias farmácias encontram nas redes sociais uma importante porta de entrada no canal digital. Mas não basta fazer perfis no Instagram, TikTok e WhatsApp. É preciso usar estrategicamente cada um desses canais. As informações são do Diário do Comércio.

“Essas plataformas formam um poderoso ecossistema para o empreendedor e cada qual conta com características específicas para atrair, engajar e converter clientes”, afirma Décio Lima, presidente do Sebrae. Segundo o executivo, 73% dos pequenos negócios utilizam as redes sociais, sendo o Instagram a mais popular (64%).

Redes sociais são vitrine acessível para os gestores

Para Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petina Soluções Digitais, as redes sociais oferecem uma vitrine acessível e dinâmica para os gestores. “Elas permitem conexões rápidas e eficazes com o público”, argumenta. Apesar de serem ferramentas tão importantes, o sucesso não é automático e depende de planejamento estratégico. É preciso criar conteúdos relevantes, capazes de gerar engajamento e valor percebido.

Cada plataforma exige uma abordagem específica

Antes de sair produzindo conteúdo, a equipe necessita entender o foco de cada rede social:

• Instagram:  Diferentes formatos para construir uma identidade visual e possibilitar engajamento constante com os consumidores
• TikTok: Rede focada em vídeos curtos e criativos, ideal para conteúdos com potencial viral, sem a necessidade de grandes investimentos
• WhatsApp: Ferramenta direta para atendimento e vendas. Existe uma plataforma totalmente dedicada ao uso profissional (WhatsApp Business)

“TikTok e Instagram são portas de entrada e alcance. Já o WhatsApp é o canal para cultivar relacionamento e fidelização”, resume o diretor-executivo.

Instagram é fortaleza para as empresas

Empresas de diferentes segmentos valorizam o Instagram como um canal estratégico. Os variados formatos de publicação oferecidos pela plataforma da Meta possibilitam diversas formas de interação com o shopper.

Os stories, publicações com apenas 24 horas de duração, servem para manter a conexão diária com o cliente. Já o feed funciona como um portfólio das soluções ofertadas e os reels levam a farmácia para um público mais amplo. Mas Lima lança um alerta que deve nortear todas as publicações.

“Conteúdos excessivamente promocionais têm perdido força. A falta de interação com seguidores também gera problema. O algoritmo privilegia quem constrói relacionamento e publica com constância”, afirma.

TikTok ganha relevância junto às marcas

As marcas mudaram a forma como enxergam o TikTok. Anteriormente considerada apenas entretenimento, a rede social já é uma fonte relevante na busca por referências de produtos.

Além disso, a plataforma trouxe sua vertente Shop para o Brasil, transformando o app também em um marketplace. E como usar estrategicamente esse canal no varejo farmacêutico? Ambos os especialistas concordam que a autenticidade e espontaneidade seguem sendo a alma do TikTok. A fórmula passa por apostar em vídeos simples, mas que transmitam o DNA da farmácia.

Atendimento e vendas ficam por conta do WhatsApp

Gestores do varejo têm como rede social favorita o WhatsApp. Com a possibilidade de criar perfis comerciais por meio da versão Business, o sistema tornou a experiência de compra e venda ainda mais conveniente, com catálogos de produtos e mensagens automáticas.

“Porém, para não ser invasivo nas aproximações com o consumidor, é fundamental obter consentimento prévio e enviar mensagens relevantes e personalizadas. A chave está no respeito e na utilidade da comunicação”, pondera.

Instituir uma estratégia integrada que passe pelas três principais redes sociais possibilitará uma jornada digital fluida. O TikTok é a porta de entrada, o Instagram aprofunda o relacionamento e o WhatsApp consolida os negócios e gera a fidelização.