6×1 ou 5×2: como usar a tecnologia em favor da produtividade?

O varejo farmacêutico, está diante de um momento histórico. O apito inicial para uma mudança profunda na estrutura de trabalho brasileira foi dado. Durante décadas, operamos sob a égide de uma jornada de 44 horas semanais, que permitia a onipresente escala 6×1. No entanto, o placar está mudando. A transição para uma carga horária de 40 horas e a escala 5×2 não é apenas uma alteração legislativa. É uma convocação para uma mudança de mentalidade.

A escala 6×1 tornou-se uma zona de conforto perigosa, onde a presença física do colaborador era confundida com eficiência. Mas qual é o placar que realmente importa para a sustentabilidade do negócio? O número de horas que sua equipe passa dentro da loja ou o volume de resultados que ela entrega enquanto está lá? O nome desse jogo chama-se PRODUTIVIDADE.

A redução da jornada de trabalho não deve ser vista como um custo adicional ou um problema operacional, mas sim como o catalisador que faltava para a verdadeira transformação tecnológica e humana da sua empresa.

O horizonte limitado e o convite ao desprendimento

Por muito tempo, o horizonte da farmácia brasileira foi limitado por processos manuais e repetitivos. O gestor estava focado em apagar incêndios, convivendo com escalas de folga complexas, rotatividade alta de funcionários, erros de estoque e filas no balcão. Esse cenário impedia a visão da farmácia como um centro de saúde e bem-estar, transformando-a em um mero depósito de caixas com atendimento transacional.

O desprendimento que proponho exige abandonar a ideia de que sempre foi assim e sempre funcionou. Se o placar atual da sua empresa depende de manter funcionários exaustos para garantir que a operação não pare, você tem um negócio frágil. Quando reduzimos o tempo disponível, somos obrigados a aumentar a qualidade do tempo que resta.

Produtividade não é sobre fazer mais coisas, mas sobre fazer as coisas certas, de forma inteligente, utilizando as ferramentas que o século 21 nos oferece.

Onde a tecnologia se torna o craque do time

Para vencer o jogo, você precisa de um craque que não se cansa, não erra e opera com precisão matemática – a automação. Nas farmácias mais produtivas do mundo referências que observamos na Europa, a tecnologia não é um acessório, é o coração da operação. Com dados reais da Riedl Automation, temos visto como a implementação de sistemas inteligentes transforma o placar de forma imediata.

Indicador de Performance	Farmácia Convencional (Manual)	Farmácia com Automação Riedl	Ganho de Produtividade
Conferência de Mercadoria	Processo lento e sujeito a falhas	Realizada em 1/4 do tempo	75% de redução de tempo
Espaço de Armazenamento	Prateleiras extensas e desorganizadas	Ocupa apenas 1/4 do espaço	75% de otimização de área
Erros de Dispensação	Média de 1% a 3% (risco clínico)	0%	Segurança total ao paciente
Tempo de Atendimento	Minutos de busca e caminhada	Reduzido para segundos	Agilidade extrema no balcão
Capacidade de Atendimento	Limitada pelo deslocamento humano	4 vezes mais clientes	Aumento direto no faturamento
Tempo de Delivery	Acima de 60-90 minutos	Menos de 30 minutos	Vantagem competitiva logística

Imagine o impacto na nova realidade de 40 horas semanais. Mesmo com expediente reduzido, o colaborador consegue produzir quatro vezes mais na nova jornada. A automação absorve as tarefas de baixo valor agregado, permitindo que sua equipe foque no que realmente traz dinheiro – a venda consultiva e o relacionamento com o cliente.

Rastreabilidade e a gestão invisível

Os maiores “gols contra” em uma farmácia sem tecnologia são a perda de estoque e a falta de controle sobre o que acontece dentro das gavetas. O inventário de medicamentos, tradicionalmente, exige o fechamento da loja ou o pagamento de horas extras para equipes contarem caixas uma a uma. Com a Riedl, o inventário é contínuo e automático. Não há necessidade de intervenção humana para saber exatamente o que você tem em mãos.

A rastreabilidade plena é outro diferencial estratégico. Em um ambiente automatizado, sabemos exatamente quem retirou cada medicamento e em qual segundo isso ocorreu. A tecnologia elimina desvios, melhora a conformidade com órgãos reguladores e propicia uma segurança jurídica sem precedentes para o diretor técnico e para o proprietário. É a gestão invisível trabalhando a seu favor 24 horas por dia.

Menos rotatividade e atendimento humanizado

Muitos gestores temem que a automação afaste o cliente. Porém, quando o seu atendente não precisa mais correr para os fundos da loja para procurar uma caixa de medicamento em uma prateleira bagunçada, ele ganha tempo para olhar nos olhos do cliente. Ganha tempo para explicar a posologia, apresentar um produto complementar e exercer a farmácia clínica.

O resultado? Menor rotatividade (turnover). Você para de gastar fortunas com treinamentos de novos funcionários que saem em três meses porque não aguentam a carga de trabalho. Você retém talentos, cria especialistas e constrói uma cultura de excelência.

A resistência à tecnologia é o caminho mais curto para a obsolescência. Na nova economia, não sobrevive o maior, mas o mais ágil e produtivo.

 

Copiando as fórmulas de sucesso global

Não precisamos reinventar a roda. As farmácias mais produtivas do mundo já trilharam este caminho. Na Europa, a automação é o padrão, não a exceção. Lá, a jornada de trabalho reduzida já é uma realidade há anos e o setor farmacêutico continua sendo um dos mais lucrativos e eficientes. Eles entenderam que o capital humano é valioso demais para ser desperdiçado em tarefas que um robô faz melhor, mais rápido e com custo menor em longo prazo.

Estamos diante da oportunidade de saltar etapas e colocar sua farmácia no mesmo nível de eficiência dos grandes players globais. Com a mesma equipe você consegue gerenciar um volume de vendas muito superior, com um delivery que entrega em menos de 30 minutos, batendo qualquer concorrente local.

A redução de horas é, na verdade, um presente disfarçado de desafio. É o empurrão que faltava para modernizar sua empresa e alcançar lucros que o horizonte limitado de antigamente nunca permitiria. O convite está feito. Desprenda-se dos velhos conceitos. Olhe para a automação não como um gasto, mas como o investimento que garantirá que sua farmácia continue relevante, humana e altamente lucrativa nos próximos dez, 20 anos.