Com 2.380 lojas distribuídas por 13 estados, as empresas filiadas à Associação Brasileira das Redes Associativistas de Farmácias e Drogarias (Abrafad) registraram um faturamento de R$ 2,2 bilhões em 2020, crescimento de 2% de market share e 1,8% em unidades. E os resultados sustentam a meta de dobrar o número de pontos de venda em 2021, especialmente nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.
“As vendas do ano foram muito superiores e além da expectativa quando se fala o resultado de compra das farmácias independentes que pertencem ao grupo, cerca de duas vezes mais do que o mercado farmacêutico brasileiro”, avalia Nílson Ribeiro, diretor-executivo da entidade.
Neste ano, a Abrafad contou com a adesão das 230 lojas da Rede de Drogarias ElloMais; das 30 unidades da Rede Facillite Drogarias, ambas com sede em Vitória (ES); e das Farmácias Supermais, com 154 lojas e baseada em João Pessoa (PB).
Com nove redes associadas no total, a entidade também tem em seu quadro o Grupo Multifarma, de Manhaçu (MG); Melhor Compra, de Ipatinga (MG); Small Farma, de Poços de Caldas (MG); Soma Drogarias, de Raul Soares (MG); Universal Farma, de Contagem (MG); e Usifarma, de Balneário Camboriu (SC).
Ferramentas de gestão
Para Ribeiro, a mudança de comportamento do consumidor em função da pandemia traz boas perspectivas para 2021. Isso porque as farmácias de bairro e do interior fortaleceram o relacionamento com o cliente, que deixou de buscar medicação em grandes redes localizadas em cidades vizinhas e passou a comprar na farmácia próxima de sua residência. “Para isso investimos em ferramentas de Programa de Benefício de Medicamentos (PBM), o que fez com que as farmácias melhorassem o tíquete médio, ajudando a reter o consumidor e suas lojas”, afirma o executivo.
A entidade também fechou uma parceria com a IQVIA para recebimento de informações de demanda das associadas e adotou ferramentas de gestão com módulos de trade, fidelização, relacionamento e cursos a distância para gestores e equipe. “Padronizamos todas as nossas condições comerciais e implementamos uma ferramenta para gestão de compras das farmácias com a informação envida via distribuidores”, revela.
Transformação digital
Para proporcionar o acesso das farmácias independentes ao processo de transformação digital, a Abrafad também firmou um acordo com um aplicativo de delivery. De forma gratuita, os estabelecimentos criam suas “lojas” dentro da plataforma. O controle sobre o que é anunciado e como é ofertado é de responsabilidade da farmácia. O app, por sua vez, faz o trabalho de divulgação, marketing e captação de usuários.
Um dos diferenciais da tecnologia está na integração com o estoque de grandes distribuidoras como Panpharma e SantaCruz. Dessa forma, as pequenas farmácias ganham velocidade na reposição e não ficam sem produto disponível.
Caso um cliente precise de um produto que naquele momento está em falta na unidade física, o aplicativo informa que esse item pode ser entregue em até 24 horas e o consumidor por fazer a compra normalmente. “É como se a pequena farmácia contasse com o todo estoque da distribuidora em tempo real”, explica Ribeiro.
Fonte: Redação Panorama Farmacêutico
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