O poder das vendas pelas redes sociais foi alvo de um estudo da consultoria Hootsuite veiculado em abril deste ano. Segundo o levantamento, 75% dos consumidores que seguem marcas no Instagram ou no TikTok revelam a pretensão de adquirir seus produtos. E 51,3% dos brasileiros devem adotar o social commerce como principal canal de compras digitais.
Esse percentual supera pela primeira vez o dos consumidores mexicanos, até então os principais adeptos desse modelo de negócios. “O social commerce desponta como principal ferramenta para que o varejo simplifique o processo de compra, oferecendo uma experiência fluida e personalizada aos seus seguidores”, acredita Hector Muniz, consultor especialista em marketing digital e CMO da agência Koko.
Carregando ...Muniz elenca cinco estratégias que enxerga como pontos de partida para as farmácias converterem redes sociais em canais de venda efetivos.
1. Conteúdo relevante e engajador potencializa vendas nas redes sociais
- Publique conteúdo que agregue valor e desperte interesse em seus produtos.
- Diversifique a comunicação com vídeos, fotos, stories e lives
- Crie posts interativos com enquetes, perguntas e quizzes
2. Interação constante
- Crie um relacionamento próximo com os seguidores
- Responda comentários, mensagens e dúvidas
- Ofereça suporte ao cliente em tempo real com chats online
- Promova debates e conversas sobre os produtos
3. Anúncios direcionados
- Utilize ferramentas de segmentação para alcançar o público ideal
- Crie anúncios personalizados com base em interesses e comportamentos
- Defina um orçamento adequado e monitore os resultados
4. Experiência de compra facilitada é outra lição de casa
- Ofereça um processo de compra simples e seguro
- Disponibilize diversas opções de pagamento e entrega
- Integre a loja virtual às redes sociais
- Ofereça frete grátis ou descontos para compras acima de determinado valor
5. Análise de dados
- Monitore o desempenho das ações e utilize os dados para otimizar as estratégias
- Analise quais tipos de conteúdo geram mais engajamento e conversão
- Acompanhe o retorno sobre investimento (ROI) das campanhas de marketing
“As empresas que souberem aproveitar esse campo de batalha digital certamente sairão na frente. É fundamental entender que as redes sociais não são apenas espaços de interação, mas também vitrines poderosas para as marcas”, finaliza.
