A divisão de cosmética ativa da L´Oreal aposta no DermaClub, clube de vantagens gratuito das marcas La Roche-Posay, Vichy, SkinCeuticals e CeraVe, para aprimorar a jornada do consumidor e auxiliar o varejo farmacêutico na retenção de clientes.
O clube traz como principais benefícios o acúmulo de pontos na compra de produtos de suas marcas e o acesso mensal a descontos exclusivos válidos em pontos de venda de todo o país. A mais recente inovação é o lançamento de uma plataforma de e-commerce para maximizar a experiência, ajudando-os a encontrar a rotina de cuidados com a pele por meio do WhatsApp, DermaCode, quiz e informações detalhadas para sanar dúvidas sobre produtos e como incorporá-los na rotina.
“Ao compreender melhor sobre nosso foco na saúde e propósito em transformar vidas, seja por meio das inovações em serviços ou produtos, o consumidor se aproxima ainda mais do canal farma, enxergando além de um destino de compra de skincare, um ambiente que oferece cada vez mais uma experiência personalizada para o atendimento de seus desejos e necessidades”, acredita o gerente da divisão do DermaClub, Allan Peroni.
“Nossas marcas atuam muito próximas dos consumidores e o próprio Dermaclub, que também é parceiro de diversos players do varejo farmacêutico, nasceu com o objetivo principal de personalizar a comunicação com o público, conseguindo através da inteligência de seu CRM, apresentar a melhor opção de compra para os consumidores”, acrescenta.
Fonte: Redação Panorama Farmacêutico
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