Como fidelizar o cliente, aprender a efetuar vendas agregadas, saber cumprir metas e deixar a farmácia mais lucrativa e rentável por meio de um layout inteligente? A resposta está no método, de acordo com a plataforma de cursos da Unides – Universidade Desenvolva. Considerada o “Netflix” das farmácias, a empresa está lançando uma plataforma de cursos online em vídeo, com certificação nas áreas de gestão, vendas, finanças e liderança.
“Os problemas da farmácia são sistêmicos e grande parte delas ainda está ausente de métodos. Nossa plataforma procura abarcar conhecimentos sobre todas as áreas da empresa, permitindo que o gestor tenha uma visão 360º do negócio e estipule uma meta concreta de 30% de crescimento em 12 meses”, comenta Marcelo Cristian, CEO da Desenvolva Consultoria, fundadora da plataforma.
A Unides conta com 12 anos de experiência, 150 clientes e mais de 5.550 colaboradores capacitados por meio de palestras, workshops e cursos. “Já temos 100 farmácias, entre independentes e associativistas, dentro da plataforma e todos os interessados têm sete dias de acesso gratuito para conhecer o serviço”, complementa Cristian.
Utilizando apenas um login, a farmácia pode iniciar um treinamento para o departamento financeiro, para a equipe de vendas, para o gerente da loja e um só para desenvolvimento estratégico do layout, todos simultaneamente. “Com menos de R$ 250 por mês, o gestor treina toda a equipe dele e ainda os outros departamentos da farmácia”, explica o executivo.
Aumento da procura na pandemia
A pandemia da Covid-19 fez dobrar a procura por treinamentos online, inclusive patrocinados por indústrias farmacêuticas. Com um conteúdo atualizado mensalmente, um dos módulos recentemente incorporados foi o de inteligência emocional. “Também atualizamos temas como remuneração, metas e fidelização de clientes. Além disso, dispomos de mais de 250 aulas que ajudam o gestor a estruturar a mudança na sua farmácia”, ressalta Cristian. Cada aula tem, em média, 15 minutos de duração.
Um dos maiores diferenciais da Unides é a possibilidade de promover treinamentos ao vivo uma vez por mês. “O desafio dos cursos a distância é que grande parte deles são muito maçantes. Buscamos uma linguagem descontraída, com o uso de música, por exemplo, a fim de engajar o aluno”, finaliza. Os cursos também incluem tarefas, apostilas, e-books e certificados de conclusão de cada módulo.
Fonte: Redação Panorama Farmacêutico
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