RD Saúde e Oswaldo Cruz unem forças em uma parceria inédita para o setor. O hospital atuará promovendo capacitações para os colaboradores e melhorias para as salas de assistência farmacêutica da rede de farmácias. O projeto está em fase piloto, com uma loja de São Paulo tendo recebido a certificação do Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (Grupo IBES), sob a supervisão do hospital.
Nos próximos meses, outras quatro unidades também serão avaliadas. A cada dois anos, os PDVs passarão por um processo de renovação do certificado. “Nunca um grupo de farmácias teve um programa tão ambicioso de capacitação de profissionais e de desenvolvimento de protocolos de atendimento. Essa parceria só reforça o nosso posicionamento como grupo de saúde e o compromisso de oferecer atendimento primário de qualidade”, afirma o CEO da varejista, Marcilio Pousada.
RD Saúde e Oswaldo Cruz capacitarão 12 mil farmacêuticos
Em paralelo, a parceria também prevê que o Oswaldo Cruz estabeleça um programa de capacitação junto aos farmacêuticos da RD Saúde. A expectativa é de que cerca de 12 mil colaboradores sejam beneficiados pela qualificação.
Serão 14 módulos de desenvolvimento formulados pelo hospital exclusivamente para a rede de farmácias. Ao fim da trilha de aprendizagem, os profissionais receberão um diploma de pós-graduação.
O Oswaldo Cruz também auxiliou a varejista a desenvolver 70 protocolos de atendimento, que passarão a ser utilizados nas salas clínicas da companhia. Dos protocolos, 42 são adultos e 28 pediátricos.
