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O crescente nível de exigência do consumidor requer um tratamento cada vez mais à altura no ponto de venda. Para o varejo farmacêutico, a fidelização deve começar antes mesmo da abertura das lojas, com uma escolha certeira da localização e um layout adequado ao fluxo de carros e pedestres na região. A aparência da unidade, a capacitação periódica das equipes de atendimento e programas de fidelidade com novidades frequentes são algumas das dicas de Paulo Costa, da Farmarcas, para cativar e conquistar a tão esperada lealdade dos clientes.
Contato: Paulo Costa, diretor geral da Farmarcas. 11/3283-3737 ou contato@farmarcas.com.br
