O Walmart fez melhorias significativas na experiência do usuário e lançou novos recursos para tornar as compras no Walmart.com e em seu aplicativo mais fáceis, atraentes e personalizadas. Tendo em mente que uma lista de presentes elimina a adivinhação de compras de aniversário; de casamento, de recém-nascido ou de chá de cozinha o Walmart tornou o processo de registro de presentes mais simples e fácil.
Além de criar uma lista de itens recomendados, a varejista lançará um recurso chamado Scan to Add, que permite que os clientes digitalizem itens na loja usando o aplicativo do Walmart e os adicionem diretamente a um registro, facilitando a compra online ou na loja. “Quando se trata de compras online, os clientes querem uma ótima experiência torne mais fácil para eles encontrarem o item perfeito. Eles não querem adquirir um vestido e ter que esperar que ele sirva. Eles não querem comprar um brinquedo novo e esperar que seja o que seu sobrinho queria. Os clientes querem comprar com segurança confiança”, afirma Tom Ward, vice-presidente executivo e diretor de comércio eletrônico do Walmart EUA.
Melhora da experiência do usuário
Ward também destacou as melhorias no site voltadas às compras de fim de ano para crianças. “As listas têm o potencial de ser uma grande ajuda quando se trata de compras de fim de ano. As crianças podem elencar seus itens favoritos e compartilhá-los com amigos e familiares para que saibam exatamente quais presentes querem receber”, ressalta.
Quando se trata de comprar roupas, o cliente não precisa mais apenas adivinhar como o item ficará em seu corpo. Em vez disso, ele pode escolher um modelo que se assemelhe mais às suas proporções para dar uma ideia melhor se o item é adequado ou não.
“Conteúdos mais robusto como vídeos e imagens garantem que, quando um cliente acessa um produto no qual está interessado, ele tenha todas as informações necessárias para se sentir confiante em comprá-lo. Esses aprimoramentos não apenas tornam a experiência de comércio eletrônico ainda mais fácil e convenientes, mas também estão criando uma base sólida para aprimorarmos a experiência do site no futuro”, finaliza Ward.
Fonte: Redação Panorama Farmacêutico
