Experiência do cliente do varejo em números
por Redação em
e atualizado em
Acompanhe as principais notícias do dia no nosso canal do
Whatsapp.
Siga nosso canal
Siga nosso canal
Experiência do cliente do varejo em números – Milla Lettieri, diretora de vendas da Zendesk Brasil, apresenta conclusões do estudo global da consultoria sobre a jornada de consumo. E um dos dados chama a atenção: 75% dos clientes do varejo brasileiro procuram a concorrência após uma única experiência ruim. Ela destaca inclusive um caso do varejo farmacêutico e analisa outras variáveis que impactam nesse atendimento.
Contato: mlettieri@zendesk.com
Continua depois da publicidade
