Experiência do cliente do varejo em números
por Redação em
e atualizado em
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Experiência do cliente do varejo em números – Milla Lettieri, diretora de vendas da Zendesk Brasil, apresenta conclusões do estudo global da consultoria sobre a jornada de consumo. E um dos dados chama a atenção: 75% dos clientes do varejo brasileiro procuram a concorrência após uma única experiência ruim. Ela destaca inclusive um caso do varejo farmacêutico e analisa outras variáveis que impactam nesse atendimento.
Contato: mlettieri@zendesk.com
