Para se aproximar de mais farmácias independentes, a Pedbot, plataforma de chatbot especializada no setor, aproveita a onda da Black Friday e oferece oportunidades exclusivas para os empreendedores.
Por meio da ação Black November de Outro Mundo, a empresa deseja democratizar seu serviço e levar os atendimentos pelo WhatsApp para mais lojistas. No período, ela garantirá 20% de desconto nas mensalidades do serviço.
A Pedbot também está com até 80% de desconto na implantação e treinamento da ferramenta e com condições especiais em seu serviço complementar de “consultoria de relacionamento”, na qual um time especializado em farmácias auxilia na criação de campanhas via WhatsApp para aumentar as vendas. A iniciativa faz parte do comprometimento da empresa em auxiliar o lojista no dia a dia com a ferramenta.
“O WhatsApp é o único canal digital acessado por todas as faixas etárias no Brasil e tem potencial para responder por 35% do faturamento do varejo farmacêutico regional e 85% no caso do segmento de manipulação. Em média, 87% de todos os pedidos de delivery do setor são feitos pelo aplicativo de mensagens ou telefone”, explica o CEO Rudy Tedeschi.
“Ao conectar o número de celular da loja no Pedbot, a varejista tem acesso a uma série de benefícios. A farmácia pode atender simultaneamente uma diversidade de clientes com o mesmo número de WhatsApp, mandar mensagem para todos os clientes, gerenciar a ruptura e falta de produtos e controlar estoque e vendas sem sair do chat, possibilitando até uma integração com sistema de gestão da loja. Além disso, é possível configurar chatbots para aumentar a precisão no pré-atendimento e direcionamento ao profissional, diminuindo o tempo de espera do consumidor”, complementa.
Por meio de parcerias com as redes associadas como Abrafad, Farmarcas, Febrafar, Anfarmag e Abcfarma a Pedbot já está presente em aproximadamente 1.800 PDVs, espalhados por 24 estados.
O Pedbot é uma empresa do grupo Funcional Health Tech, após ser adquirida em maio desse ano ao identificarem o propósito em comum de revolucionar o setor por meio da tecnologia.
Farmácias independentes podem ampliar vendas com WhatsApp
Mais próximas de seu consumidor, as farmácias independentes podem explorar todo um novo universo de possibilidades com atendimento via WhatsApp, o que se prova muito lucrativo.
As vendas no WhatsApp estimulam o setor, inclusive, a formar equipes dedicadas a essa operação. É o caso de alguns PDVs licenciados à Inova Farma. Em torno de 50 farmácias da rede associativista utilizam a Pedbot.
“Criamos posições só para atender clientes via WhatsApp, o que fez as vendas digitais crescerem 30% em um ano. Hoje, quase 1/3 do nosso volume de negócios provém dos canais online”, destaca Smaley Roberto Correia, proprietário da Inova Curvelo (MG).
Olhando além do faturamento, o empresário também ressalta a importância da ferramenta para aprimorar o conhecimento sobre os hábitos do consumidor. “A partir da maior interação com o cliente, hoje conseguimos mapear com exatidão os clientes que privilegiam o contato por WhatsApp, telefone ou por meio da loja física”, avalia. “E com a vantagem de termos um suporte ágil pelo time da Pedbot e com resposta humana quando necessário”, acrescenta.
Sistema gerencia o uso do aplicativo
Mas, simplesmente usar o WhatsApp não significa sucesso imediato para as farmácias independentes. É preciso usar o aplicativo da forma certa e por isso conta com todo apoio do time Pedbot para implantação “O sistema cria uma fila cronológica por ordem de mensagem e prioriza o cliente que chegou primeiro, além de mostrar a quanto tempo ele está esperando”, explica.
Além disso, a ferramenta também auxilia no direcionamento dos chamados para o departamento responsável, fazendo uma triagem que divide os atendimentos de maneira automática. Outras vantagens incluem o envio de mensagens em datas comemorativas, promoções e lembretes de compra recorrente de medicamentos de uso contínuo, a função de salvar o número do telefone do cliente, seguindo as conformidades da LGPD.
As farmácias interessadas em conhecer a Pedbot podem entrar em contato através do WhatsApp (14) 99129-5361 ou no site www.pedbot.net
