O Prêmio Reclame AquiI chegou à sua 14ª edição e o varejo farmacêutico foi um dos protagonistas, com 12 representantes. Dois dos maiores grupos econômicos do setor ficaram na dianteira em diferentes categorias. Conhecido como o Oscar do Atendimento no país, trata-se da maior e mais importante honraria dedicada à excelência no relacionamento com o consumidor. Das 1 mil empresas inscritas, 336 foram premiadas após 15 milhões de votos do público.
Na categoria Farmácias – Grandes Operações, a RD Saúde abocanhou duas posições, com a Drogasil na primeira colocação e a Raia em terceira. O pódio se completa com as Farmácias Pague Menos em segundo lugar no reconhecimento do público.
Prêmio Reclame Aqui contempla o varejo físico e o digital
Já na categoria Farmácias e Drogarias, a liderança ficou com a Extrafarma, rede adquirida pela Pague Menos em 2022. Em segundo lugar figurou a Promofarma, enquanto a farmácia 100% digital Qualidoc fechou o ranking. “Para nós, ser acolhidos entre as três melhores farmácias foi muito importante, demonstrando que o projeto de atendimento e atenção ao cliente estava correto e gerou valor para os nossos colaboradores”, comenta o CEO da Qualidoc, Sandro Angélico.
CEO da Pague Menos foi eleito o mais engajado
Jonas Marques, CEO da Pague Menos e Extrafarma, foi o grande vencedor na categoria CEO RA1000. A premiação reconheceu o executivo como o mais engajado com sua equipe de atendimento. “O prêmio destaca o progresso da companhia na criação de laços com nossos clientes, incentivando-nos a buscar melhorias constantes”, comenta Marques.
Neste domingo, dia 22, traremos o ranking completo com os vencedores da indústria.
