Nova era do consumo, mas o atendimento…

O varejo farmacêutico vive profundas transformações e precisa se adequar a uma nova era do consumo. Mas como não falar de cultura de atendimento? Mônica Pontalti, especialista no tema, ressalta que investimentos em tecnologias e sistemas robustos não reverterão em resultados positivos se não houver um olhar atento à valorização dos profissionais do PDV e a capacitações que estimulem a promoção de serviços e até entretenimento nas farmácias

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