Como planejar num ambiente de transformação? O chamado “novo normal” tem provocado inúmeras transformações no modelo de negócio no canal farma. E para discutir um tema que é fundamental tanto para a indústria e principalmente para o varejo, o Retail Farma Brasil realizou nesta sexta-feira (1º), um workshop com o tema JBP – Momentos de grandes oportunidades de negócio.
O evento contou com a participação do time da Retail Farma Brasil, entre eles Paulo Gomes, VP de relacionamento com o mercado; Rogério Lima, professor da ESPM e VP de conteúdo e consultoria; Ricardo Pastore, VP de educação; e Gean Martins, VP de vendas.
Participaram do debate Silvio Laureano, gerente regional de varejo do Aché; Delmar Ragussoni, trade marketing das Farmácias São João; Rafael Medeiros, especialista em marketing e trade marketing e que anunciou durante o workshop sua contratação pelo Grupo Tapajós; e Fernando Ferreira, diretor comercial e de marketing da Tapajós.
Shopper no centro das atenções
A pandemia criou um novo cenário dentro do varejo farmacêutico, acelerando o processo de transformação digital das drogarias. “Até então somente três ou quatro redes dominavam o e-commerce nacional e 80% das demais varejistas sequer tinham loja online ou não apostavam nessa estratégia a curto prazo”, afirma Gomes.
Segundo o executivo, nessa nova realidade ominicanal, o joint business plan (JBP) ou plano de negócio deve ser inserido dentro do contexto do customer centric, ou seja, o shopper no centro das atenções. “Hoje falamos de JBP para uma farmácia que virou um hub, que tem o farmacêutico empoderado, que presta serviços de assistência farmacêutica, inclusive em parceria com a telemedicina”, ressalta.
A farmácia 4.0 precisa de um gerenciamento de categorias 3.0 e para isso o gestor deve se perguntar:
– A área de pricing trabalha com a visão de categoria?
– O trade respeita a jornada de compras e o desenvolvimento das categorias?
– Sua loja se mantém organizada e bem executada?
– O seu gerente farmacêutico e o time de balconistas já entendem o que é manter uma loja por categorias?
Gomes também ressalta a importância do papel do farmacêutico na loja como o principal aliado do médico. “Não existe adesão ao tratamento sem a ajuda do farmacêutico e da farmácia. Médicos e farmacêuticos precisam caminhar lado a lado e a loja deve oferecer e prestar esse serviço com excelência. A junção desses dois profissionais pode mudar a realidade da saúde no Brasil. As lojas já mostram o quanto elas podem ser úteis no momento de dor e de precisão”, finaliza.
Fonte: Redação Panorama Farmacêutico
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