Com mais de 25 mil itens ativos em seu e-commerce, a Farmácia Indiana modernizou a plataforma com um sistema de busca e recomendação. O objetivo é aprimorar a experiência dos clientes da rede.
O projeto conta com a parceria da consultoria SmartHint. Segundo Fabio França, head de digital da Farmácia Indiana, um dos elementos que impulsionaram a decisão é o fato de que mesmo as grandes plataformas de e-commerce não estão preparadas para atender todas as necessidades de uma loja com tantos itens. “Elas não têm tecnologia adequada para lidar com grandes catálogos e entregar um boa experiência para o usuário”, avalia.
O executivo conta que se surpreendeu com a velocidade de implementação na loja. “Em 48 horas a busca e as vitrines já estavam ativas”.
A automação elimina a necessidade de ter que criar um projeto novo e específico para cada loja, porque o sistema já fica integrado com as plataformas. “Percebemos uma melhora instantânea nos resultados de busca e isso impactou até no trabalho dos colaboradores. Como temos muitas lojas, muitas vezes o vendedor usa o site para ver informações sobre determinado produto, mas tinha muita dificuldade de encontrar”, afirma França.
.Fonte: Redação Panorama Farmacêutico
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