As perdas em farmácias podem ser um entrave para um setor aquecido. Segundo a IQVIA, o segmento deve crescer cerca de 9,7% neste ano e manter uma média na casa dos 7% até 2027.
A prevenção de perdas nas farmácias envolve ações que englobam toda a operação do PDV. Do estoque até o checkout, os gestores devem ocupar lacunas para evitar inconformidades legais e evitar eventuais furtos e vencimentos. E uma recente pesquisa com diferentes segmentos do varejo escancara o tamanho do problema.
O índice de perdas no varejo sobre o faturamento total chegou a 1,57% em 2023, contra 1,48% do ano anterior. Os indicadores são da Associação Brasileira de Prevenção de Perdas (Abrappe) e integram estudo conduzido em parceria com a KPMG.
Percentualmente esse incremento pode parecer pouco significativo, mas a situação fica explícita nos números absolutos. O prejuízo no período equivaleu a R$ 34,9 bilhões, sob o impacto de tendências como a solidificação do e-commerce, a redução no quadro funcional e o maior nível de exigência do consumidor.
O avanço foi o maior em sete anos. “Perdas são sinônimos de queda na competitividade e nos lucros, levando também a aumentos desnecessários de preços para suprir essas dificuldades”, comenta Carlos Eduardo Santos, presidente da Abrappe e responsável pelo estudo.
Perdas em farmácias tiveram duas grandes motivações
Na análise por setor, a pesquisa identificou que as perdas em farmácias chegaram a 1,13%. Os grandes vilões foram o vencimento dos produtos e os furtos externos, especialmente de aparelhos de barbear, xampus, desodorantes e perfumes de alto valor agregado. As seis estratégias abaixo, na visão do especialista Thiago Artacho, da Green Retail Solutions, podem ajudar a reverter as estatísticas.
1 – Olho na equipe
Invista em treinamento contínuo para melhorar o atendimento ao cliente e a capacidade dos funcionários de lidar com os produtos de forma adequada, o que pode diminuir as quebras operacionais e erros administrativos
2 – Tecnologia
Utilize sistemas de monitoramento por vídeo, etiquetas eletrônicas antifurto e outras tecnologias para desencorajar e detectar furtos internos e externos
3 – Melhoria nos processos administrativos
Implemente softwares de gestão de estoque e PDV para reduzir erros administrativos e melhore a precisão do inventário
4 – Análise de dados e inventário inteligente
Analise dados de vendas para entender padrões de compra e ajustar o estoque de acordo com as demandas. Utilize sistemas de inventário inteligente que alertem sobre produtos próximos do vencimento
5 – Segurança e prevenção de fraudes
Adote medidas de segurança reforçadas e realize auditorias e verificações frequentes para prevenir fraudes por terceiros e assaltos
6 – Gestão de Produtos de Alto Risco
Aplique controles mais rígidos, como limitar o acesso e melhorar o rastreamento desses itens. Outra estratégia é mudar constantemente a exposição dos produtos para dificultar os furtos externos
