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Há muitos anos observo um comportamento recorrente entre empresários, não apenas no mercado farmacêutico – a tendência de procurar desculpas para não enfrentar o verdadeiro problema. É como se sempre houvesse um novo “vilão” no horizonte, um agente externo que justifica as dificuldades do presente. É o que costumo chamar de “muita manchete e pouca […]
A inteligência artificial (IA) tem ganhado cada vez mais destaque em discussões sobre inovação e transformação digital. No entanto, muitas vezes, ela é vista apenas como uma tecnologia que ameaça empregos ou substitui profissionais. Essa visão, além de limitada, não reflete a realidade do que estamos vivenciando no varejo farmacêutico. Nas farmácias, a IA vem […]
O consumidor mudou e de maneira rápida, tornando a fidelização no varejo farmacêutico um processo estratégico, amparado por dados, tecnologia e personalização. Se antes a proximidade com a farmácia de bairro era determinante para a escolha, hoje os fatores que mais influenciam a decisão de compra são a experiência vivida e a percepção de preço […]
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